ビンストアで過ごした1週間
(defector.com)- West Philadelphia の Amazing Binz は、返品や過剰在庫を曜日ごとの定額で売るビンストアで、1つの店舗の中に地域の商圏、再販売経済、消費廃棄物が同時に表れている
- 木曜の再入荷後、金曜の $10 から水曜の $1 まで価格が下がり、在庫は返品、未受取注文、シーズンを過ぎた商品、へこんだ箱、倉庫の過剰在庫から来ている
- 商品全体の返品率は 17%、オンライン購入ではほぼ 30% に達し、2019年の 8% から大きく増加しており、この過剰在庫がビンストアと卸売・再販市場を拡大させている
- 金曜には掘り出し物を狙う人々が列を作るが、時間が経つほど残り物の価値は下がり、箱の開封禁止、部品紛失、ゴミの混在といった 運営負担 が大きくなる
- Ahmed は平均的なトラック1台が約 $16,000 で、1品目あたりの原価を約 $2 に合わせる必要があると見るが、パレット価格の上昇と家賃約 $4,000 により、事業の見直しが必要になる可能性がある
Amazing Binz の価格構造と第一印象
- Amazing Binz は West Philadelphia の Baltimore Avenue と S. Melville Street の角にオープンした ビンストア
- 以前は比較的高価なヴィンテージ店が入っていた場所で、約1年間空いたままになっていたが、3月に新しい店舗が入った
- 店頭には Walmart、Amazon、Costco、Best Buy のロゴと「CRAZY DEALS, AMAZING BINZ」のポスターが貼られている
- 店内は細長い1階空間で、中央通路の両脇にある大きな木製トレイが商品の山で埋まっている
- 商品は Halloween の衣装、男性器型の製氷皿、肘用の再利用可能な温冷ジェル圧迫スリーブ、妊娠検査薬、鼻毛ワックス製品 Wokaar などが入り混じっている
- 箱入りの商品が多く、壁には 箱の開封禁止 の案内があり、客はスマートフォンでバーコードをスキャンするか、切り取られた商品説明を読み解かなければならない
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曜日ごとの定額価格
- 金曜日: $10
- 土曜日: $8
- 日曜日: $6
- 月曜日: $4
- 火曜日: $2
- 水曜日: $1
- 木曜日: 休業・再入荷
- 補充されたばかりの商品は初期に高い価格で売られ、時間が経つにつれて価格を下げて 早期消化 を促す
- 良い商品は金曜と週末前半にすぐなくなり、残った商品は値下げしても売れないことが多い
木曜日: 逆物流から来た在庫
- 木曜日は店が閉まり、Ahmed は Target から届く 18パレット 分の混載商品を待つ
- Amazing Binz の在庫は大企業の過剰在庫や返品商品から来ており、これは逆物流の一部
- Reverse Logistics Association の Cathy Roberson によれば、逆物流には消費者に届いた後、返品・破損・不満足などで戻ってくる流れが含まれる
- 逆物流には返品、修理、再整備品、リコールだけでなく、消費者に届かなかった商品も含まれる
- シーズンが終わった商品
- 箱が少しへこんだ商品
- 購入者が受け取らなかった注文
- 流通業者が倉庫スペースを空ける必要がある商品
- National Retail Federation によると、全商品の約 17% が返品されており、2019年の 8% から増えている
- オンライン購入の返品率はほぼ 30%
- Amazon は bulk liquidation page を通じて自社で再販を行い、B-Stock のような仲介サイトもトラック単位の在庫を販売している
- Ahmed がこの日期待していた半トラック分は約 3,500〜4,500点 で、正確な構成は分からない
- 実際のパレットには、エアフライヤー、電子レンジ、掃除機、そり、アメリカンフットボールを投げる機械、My Little Pony ブランドのおむつ、ゴーカートなどが含まれていた
- 電子機器、家電、生活用品のように、eBay、Amazon、Facebook Marketplace で再販できる商品が店舗価値を高める
金曜日: $10 と開店直後の競争
- 金曜午前10時の開店前から客が列を作る
- 一部の客は Amazing Binz の Instagram 投稿を見て、スクーターやシャワーキャディのような目当ての商品を事前に確認している
- 全商品が $10 の金曜日は、高額商品を安く手に入れられる 最大のチャンス
- 開店直前には30人以上が待っており、ドアが開くと客たちは狭い店内へ押し寄せた
- スクーター、グリル、Target ブランドの生活用品、エアフライヤーなどがすぐに売れていった
- 目当ての商品を手に入れた客もいたが、あまりの混雑に二度と来ないと言う客もいた
- 1日の終わりには最初の2つのビンが完全に空になっていた
ビンストアブームとパンデミック後の変化
- Nebraska 拠点の卸売業者兼コンテンツ制作者 Colton Carlson は、2018年に最初の店舗を開いたとき、全米のビンストアは10店未満だったと語る
- 数年後にはビンストアは約 3,000店 まで増え、現在は全米で最大 10,000店 ある可能性があると見ている
- ビンストアは、品目別または重量別の定額価格、時間とともに下がる価格、商品の種類を問わず在庫を受け入れる方式で特徴づけられる
- オンライン返品の増加がビンストア流行の出発点であり、パンデミックがそれを加速させた
- パンデミック中には、工場停止、港湾の遅延、季節商品のシーズン後到着、港に滞留した在庫、オンラインショッピング増加に対応した流通業者の過剰在庫が発生した
- 消費支出が落ち込むと、Target のような流通業者は過剰在庫を大幅値引きで処分し、中古・再販市場には通常より多くの低価格商品が流れ込んだ
土曜日: 地域商圏と分かれる反応
- 土曜日は West Philadelphia のファーマーズマーケットが開かれる日で Baltimore Avenue はにぎわうが、店は金曜日より落ち着いている
- ビンには前日の家電や生活用品の代わりに、サッカーボール、自転車チューブ、サンドアートキット、衣類、靴といった商品が入っている
- 地域 Facebook グループ West Willy では Amazing Binz への反応が分かれている
- 安い商品を期待する反応
- 値段のせいで泣かなくて済むという反応
- 後期資本主義の最終段階のように感じるという反応
- Marxist storefront の前で本を売る商人は、企業が地域の奥深くまで入り込んだ姿と見つつも、マイノリティ所有の事業である点は肯定的に評価している
- 1970年代からこの地域に住む住民は、Amazing Binz がレストランやブティックで盛り上がってきた地域市場の 下落可能性 を示していると見る
- Baltimore Avenue は University of Pennsylvania キャンパスから西へ延び、100万ドルの住宅、共同住宅に変わったスクワット、持続的な貧困が混在する地域
- Ahmed は本来カフェやデザート店を開きたかったが、許認可や用途の問題を解決できなかった
- 家賃はほぼ $4,000 で、約8か月間この空間を維持した末、低い間接費と少ない初期資本で始められるビンストアを選んだ
日曜日: $6 と価格平準化の両面
- 日曜日、Omran は Sephora で通常 $65 のトナーを $6 で見つけた客を撮影する
- Omran は客が何を買い、いくら払ったかを尋ねる Instagram 動画を作っており、「I know daht’s right」というフレーズを繰り返す
- オークションサイトの在庫は高いことが多いため、Omran は倉庫関係者との直接取引で在庫を仕入れていると話す
- Ahmed によれば、平均的なトラック1台は約 $16,000 で、数千点の商品が入っている
- 重要なのは、1品目あたりの原価を約 $2 に抑え、高額商品と低額商品が互いにバランスを取るようにすること
- 多くのビンストアは高品質商品を $10 超の別区画で売るハイブリッド型を採用しており、Amazing Binz ではこれを VIP セクションと呼ぶ
- 今回の Target 在庫の良い商品もかなりの数が $10 で出されており、大きな値引き感が人を呼び込み、追加購入につながることが期待されている
- 価格平準化は逆方向にも働く
- $6 はそこそこの商品には安いが、数週間残っているストローのような商品には高い
- 価格サイクルの最後まで残った商品は、ほとんど価値がないことが露わになる
月曜日: 運営リスクとビンストアバブル
- 月曜日は曇天で人通りが少なく、店は閑散としている
- Trump 2024 Punisher ロゴのドリンク保温カバー、MAGA 旗、Let’s Go Brandon 旗のような商品が Amazon 在庫の後も出続け、客が指摘するとオーナーたちは捨てる
- 米国の他地域では、ビンストアバブルがはじけ始めたという空気がある
- Lindey Glenn は 2023年11月に「Unpopular opinion: Bin stores really suck right now」という動画を投稿した
- Carlson も「Bin store burnout」という動画を投稿した
- Carlson は、ビンストアが増えるにつれて同じトラック在庫への需要と価格が上がり、自分の店ではビン販売が損益分岐レベルになったと話す
- 彼はパレット全体をリセラーに売ったり、高価でニッチな商品を選んで Poshmark や eBay で再販したりして、別の収益源を探している
- ビンストア運営は予測が難しい
- ブローカーが新品電子機器の多い良い在庫を約束しても、汚れた返品品や故障品が来ることがある
- トラックが遅れたり、そもそも来なかったりすることがある
- Amazing Binz のような小規模店は、不確実性に備える予備在庫を保管しにくい
- 箱の開封、部品の紛失、ゴミと売れ残り商品の混在も運営負担を増やす
- Carlson は 2023年にビンストアを売却し、卸売事業とディスカウント食料品・衣料品店へと方向転換した
- Roberson は Reverse Logistics Association でも、ビンストア会員の一部を倒産で失ったと語る
- パンデミック後は実際の過剰在庫が減り、余剰在庫を買い集めるのが難しくなっている
- Roberson は、関税のため流通業者が 2025年初頭の値上げに先立って再び在庫を積み増しており、消費者が高価格を受け入れなければ過剰在庫が生じる可能性があると見る
- すでに世界の港では goods are stalled 状態になっている
- Carlson は、消費者がたとえ $10 でも節約したがるため、中古市場と thrift store 需要は伸び続ける可能性があるが、問題はビンストアのオーナー側にあると見る
火曜日: 原価上昇と持続可能性
- 火曜日には在庫がかなり減り、サンドアート、寝具、カーテンが消え、サッカーボールも2個だけ残る
- ビンの底にはジェル圧迫肘スリーブの箱、散らばった whippit キャニスター、電池などが残っている
- Ahmed はパレット価格が上昇しており、最近の電子機器在庫では1品目あたり $12 を支払ったと話す
- Amazing Binz は現在損益分岐レベルで、持続可能ではないと判断している
- Ahmed は値上げが必要になるかもしれず、数か月以内に事業全体を再評価する必要があるかもしれないと語る
- 彼はこの事業がこの地域には合っていないと見る
- Omran は価格を低く保ちたいと考えており、大きく稼ぐことより生き残って請求書を払うことが重要だと話す
- Target 在庫を運んできたトラック運転手 Nick は、以前はタクシーを運転していたが、Uber 以降はトラック運転をするようになった
- Nick の妻はかつて Amazon のサードパーティ販売者で、TikTok のトレンドを見ながら Stanley cup のアクセサリーのような在庫を仕込んでいた
- TikTok は関連動画をさらに多く表示するため、実際の需要とオンラインのフィードバックループを区別しにくくし、Amazon の倉庫保管料によって売れ残り在庫がコストになる
- 結局、彼女は販売をやめて商品を手放し、Amazing Binz にある一部の商品は、こうした失敗したサードパーティ販売者の流行遅れ在庫から来ている
水曜日: $1 と残り物の終着点
- 水曜午後6時45分、閉店1時間あまり前の店はにぎわっており、全商品が $1
- ある年配の女性は金色のスタッズが付いた黒いスリッパの片方を見つけ、Ahmed はもう片方が見つかれば取り置きすると話す
- 数日間は空箱しか見えていなかったが、実際のジェル肘スリーブがいくつも見つかる
- 「Dick Pics in Nature」カレンダー、Wokaar、ライト付きの「Kiss Me I’m Irish」木製サイン、冷蔵庫用 Lazy Susan のような商品は何サイクルも残っている
- Trump の旗も再び見つかり、最終的にはゴミになる物のように扱われる
- Amazing Binz は 3月21日にオープンし、4月16日時点ではまだ1か月も経っていないが、Ahmed と Omran には長い1か月のように感じられている
- この1週間で買った物には、猫用ベッド、フェルトの花飾り、バレンタイン後のハート形チョコレート箱、spring-form パン、男性器型の製氷皿、自転車チューブ、作動しないアリ用トラップが含まれていた
- 店は Baltimore Avenue で最も面白く、同時に不安をかき立てる場所であり続け、ビンは翌日また埋め直される
1件のコメント
Hacker News のコメント
引用されている「ここで買って eBay や Amazon、Facebook Marketplace で転売すれば、その日のうちに資金を回収できる」という話とは違って、店側がパレットから価値のある品物を先に選び出し、eBay や Amazon に回している可能性がありそうです
ある慈善系リサイクルショップのチェーンがそれをやって、魅力がなくなりました。銀製品、電子機器、ゲームのような価値のある物を見分ける力はあったのに、店頭にはまったく出てこず、実際には従業員が高額品を自社の eBay ストアに送り、仕分けセンターにはプロのリセラーが入ってデザイナーズ衣料などを先に選んでいく仕組みだったことが分かりました
bin store も似たようなものなら、賢い店はより稼げる商品の一部をあえて少しずつ売り場に散らして、宝探しへの期待感を維持しそうです
オンラインで見つかる最高値から20〜40%引いた価格を付け、Moccamaster のコーヒーメーカーや Arcteryx のジャケットのように定価で売れる高級品も、そのまま同じやり方で売っています。大半はガラクタですが、個々の商品利益を最適化するより、1ドルあたり20〜30セントで仕入れて60セント程度で大量に売るという一貫した回転率のほうが合理的なようです
収益最大化という点では正しい選択ですし、それでも近所で直接引き取れる重くて高価な品を見つけられれば、送料を節約して bargains をつかめます
$10 の売上が確定するということもありますが、そこで宝石のような品を見つけられるという熱気を維持する効果も大きいです
もっと大きな問題は mystery box を売る店で、実態としては1ドルデーでも売れなかったゴミを箱に詰めて売っているのに近いです
こういう店は今やどこにでもできている雰囲気ですね
自宅から5マイル以内に2軒あり、どちらも1年以上営業しています。米国中西部郊外のブルーカラー・製造業の雇用が多い地域で、Target の返品・過剰在庫を売っているように見せたい「Red Tag」店もありますが、偶然にも Target の道を挟んだ向かい側にあります
大きな bin store は土曜の正午に $7 から始まり、翌金曜には $1 まで下がり、行列がとても長いです。列の前のほうに入れたり、少し早く入店できたりするメンバーシップのようなものも売っていたようです。$7 で買った携帯ポンプは Amazon では $60 で、実際の価値は $20 くらいに感じましたが、人々が並ぶ理由はあります
$35 の未開封ランダムボックスも売っており、4個で $100 のような構成もあったようです。大半は Amazon などから出た返品をまとめて買ってきて、補充している仕組みに見えます
Google Maps で「Surplus」を検索すると、似たモデルの店が2軒と、bin 方式ではなく大型商品を扱う店が1軒出てきて、そこで当時の最安値より $350 安い $400 でウルトラワイドモニターを買いました。返品量がとにかく多いので、必要な物を見つけられる確率はかなりあり、少し手間をかけるだけで済む点が気に入っています
他の Goodwill 店舗で売れなかった物を大きなコンテナに放り込み、ポンド単位で売る方式です。ドットコム崩壊のときに失職していた頃、開店時間に行って本の山をあさり、Amazon の中古で売れそうな本を選んでいました。Goodwill が6か月ほど後にオンライン販売できる本を自分たちで抜くようになるまでは、それで生活費を稼いでいました
ここには独特の文化があり、かなりあさられたコンテナを下げて新しいコンテナを入れる Changing of The Bins の時間になると、人々が周囲に列を作り、新しいコンテナが入ってくる瞬間にちょっとした狂乱が起きます
「欲しくはないが、どうしようもない。どうせゴミになるのだからバッグに入れる」という部分が核心のように見えます
写真を見る限り、コンテナ内の品物の95%はゴミで、包装だけが新品のゴミに近いです。誰が金を払うのか信じがたく、海に直接捨てないほうがむしろ損に感じられるほどです
それでもこういう店が何百軒も運営されているのを見ると、私の見方はかなり間違っているということなのでしょう
運営者は Amazon のパレットオークションで中身を見ないまま買い取り、支払った金額とパレット価値の差額で利益を出せることを期待します
ファストフード広告のように写真と実物が違う構造もあり、実店舗で直接見ていたなら大半は買わなかったであろう物です
海に直接捨てるのは数段階を飛ばしているだけで、多くは結局そう流れていく可能性があります。それでも海よりは埋立地のほうがましでしょうが
どうせゴミになるはずだった物ですし、普通の店でもっと高いゴミを買うよりはましだと思っているので、止めてはいません
「私は Lorax を笑った、哀れで愚かな友よ！ 人々が何を買うかなんて、絶対に分からないのだから。」— Dr. Seuss の The Lorax
物を返品するのが苦手なのは自分だけなのかと思う
それを克服するのに何年もかかったが、今でも返品するくらいなら購入を諦めるほうを好む
商品説明が間違っているなら、返品して誤解を招く慣行にコストを負わせるべき。粗悪品なら、返品して粗悪品であることを隠す慣行に不利益を与えるべき。安くて粗悪だと明記されているなら構わないが、隠すなら問題
自分には合わないだけで、他の人には合う物であっても、説明が雑なら返品できる。「one size fits all」のような文句はあまりに手抜きな嘘で、寸法を測って知らせればよい。製造過程ですでに何度も測っている可能性が高い
単に「もう嫌になった」という理由だけで全部返品するわけではなく、後悔した買い物はそのまま持っておいて人に譲ったり、フリーマーケットで売ったりもする。だが、返品を顧客に敵対的に振る舞うなというシグナルとして使うことに罪悪感はない
消費者が販売者に無視されないフィードバックを与えられる、ほぼ唯一の方法でもある
ヘッドホンは良い例。完璧な耐久性、機能、音質をうたいながら、バグだらけの製品と貧弱なサポートを出したり、周波数特性のように定量測定できる音質情報を隠したりする。開発中にはすべて測定して材料選定やチューニングに使い、販売時には隠す行為なので敵対的であり、それ相応に対応されるべき
以前は「この程度なら大丈夫」「迷惑をかけたくない」という側だったが、特に小さな事業者なら、問題があるときに客が言ってくれて返金や交換を求めてくれることを、店主は切実に望んでいる可能性が高い
客が知らせてくれて初めて問題があると分かり、その瞬間に店主は是正のためにできることをすべてできる。客の満足度をどう高めるか、夜通し悩むことが多いからだ
料理が戻ってきたときの最初の考えは「問題があったと言ってくれて本当にありがとう」だった。損失や追加時間より、午前2時に目が覚めて「あのお客さんが注文したベーコン追加を忘れた」と気づくストレスのほうがはるかに大きい
物を50個発送したあとで、梱包方法のせいで製品が少しずつへこんでいると分かる場合も似たようなものだろう。すぐに知って直すほうがずっとよい。迷惑になるかもとためらっているなら、店主に大きな助けをしていることになる
地元店舗の限られた選択肢では不可能なことを可能にしてくれる。もちろん、これがAmazon返品の大きな割合を占めているとは思わない
ある時点で製品価格のインフレがスイッチを入れた感じ。きちんと使用した物は返品しないが、品質や初回使用体験が気に入らなければ、特に大手小売店で買った場合はためらいがない
主にアウトドア・レクリエーション用品や、Home Depot、Best Buyでの購入品の話。ここ5年で自分の購入判断に対する個人的な責任感が変わったが、それでも靴を5足買って4足返品するようなことはしない。単に面倒だからかもしれない
例えばカートに同じブランドの約100ドルのサンダルがいくつか入っているが、好みのスタイル・色で9の標準幅をリスク覚悟で買えるか分からず迷っている。外でしばらく履いてみないと合うか分からないが、その時点ではすでに誰かの足で使われた物なので、返品するつもりはない
AmazonとWalmartの注文も、一緒に配送されると傷みそうな物はできるだけ同梱されないように組み合わせを工夫している
それでもオンライン購入では不良品・破損品が届く割合が高く、そうした返品に対する抵抗感はかなり減った。今週もブランドのカスタマーサービスが「当社はそのようなブランド小売パッケージでは販売していない」として偽物の可能性に言及した食器を返品した。以前買った同じブランド製品と違って見えたので問い合わせたものだった。これは罪悪感のない、苛立たしい返品だった
明らかな不良品・破損品だけを返す程度なら正常な返品率だと思っていたが、記事でオンライン返品率が「ほぼ30%」とあり驚いた
自分が小売業者なら、自宅で服のサイズを合わせるプログラムのような例外を除き、30%返品する顧客は切りたいと思う。公式のフィッティングプログラムでも、返品を減らすイノベーションを試したい
「Wokaar for Waxing Your Nose Beard」が気になっていたなら、鼻毛をワックスで除去する製品のようだ。痛そう
https://wokaar.com/products/nose-wax-kit-100g-wax-30-applica...
少し関連して、Climate Townがパレット単位の返品慣行を扱った長い動画を作っている: https://youtu.be/WG8idKaX9KI?si=0ejDGzqT9w1zvCXN
「リバースロジスティクスの目標は埋立地に行かせないこと」というより、消費者に買わせて捨てさせることに近い
使われていない製品を処分するには金がかかるが、貧しい国へ押し付けられる抜け穴があれば費用を避けられる。アタカマ砂漠の衣料廃棄場のような例が思い浮かぶ
私たちが買うほとんどすべての物は、いずれ近いうちにゴミになる
実店舗は棚に何を置くかに非常に敏感。動かない製品は家賃、電気、メンテナンスなどの費用を食うだけでなく、その場所に売れて客が持ち帰る別の商品を置けなくする機会費用も発生させる
30㎥のガラクタを倉庫に入れて3年間家賃を払ったのに価値が上がらず、依然として使えず、仕分けや輸送にも金がかかるなら、その物にしがみつきすぎるべきではない
私の近所にもこういう店が1軒あり、2回行ってみたが、安い服が山のようにあり、そのほとんどは女性・子ども向けサイズで、ランダムな家電の交換部品やテレビショッピング系の雑貨が多かった。
潰れたのは驚きではない。誰も欲しがらない物が多すぎて、1ドルでも売れず、結局それらをどう処分するか悩まなければならない構造になっている。
Storage Warsのような番組でも同じ流れが見られる。初期には倉庫にそれなりの物があり、DVDや家具で稼げたが、後半のシーズンでは以前の10%しか値が付かない。市場は新しいゴミであふれ、人々は質の良い中古品でさえ、もはや欲しがらなくなった。最初のころは返品オークションサイトが良かった。地域の物流ハブの近くに住んでいたので、数年にわたってすごい掘り出し物を手に入れられた。
水平を合わせるだけでよい FDM 3Dプリンターを45ドルで、12Kレジン3Dプリンターを65ドルで、その1年後に硬化装置を20ドルで、数百ドルするDJIのスマートフォン用ジンバルを70ドルで買った。
時間がたって知る人が増えるにつれ、価格は上がっていった。通常、購入者手数料、全国一律の商品・サービス税、品物1点あたり約1.50ドルのピッキング手数料がかかるため、私の基準での上限入札額は小売価格の25%だった。それ以外の費用が小売価格の約27%分上乗せされるからだ。
約1年前にbin storeが開き始めてから、オークションの質は急激に落ちた。bin storeを3〜4回見て回った経験では、ほとんどは再販売やガレージセールにも向かない 完全なゴミ だった。
今では自宅のmaker-space用オフィスはほぼ揃ったが、特定キーワードのオークションは引き続き見ている。ただしオークションもbin storeも、どちらも物量が減っているのが見え、経済全体が鈍化しているように思える。地政学的な関税や不確実性、解雇などで、人々が購入全般と返品を減らしているのだと思う。
ここ6か月で、地域のbin storeもいくつか閉店した。
「シーズンが過ぎた、箱が少しつぶれている、購入者が注文品を受け取りに来なかった、小売業者の倉庫にスペースが足りず消費者に届かなかった製品」という部分を見ると、関税がここにどのような影響を与えるのか気になる。
多くの輸入業者は、突然のコストを見て港で荷物を引き取ろうとしなくなるかもしれない。
記事の後半でも、経済的ショックは中古経済にとってプラスであり、Robersonは関税が最終的にbin storeの増加につながり得ると見ている。
購入可能な 在庫・品目数 が毎月減っているのが分かる。