会議も、締め切りも、フルタイム社員もない会社

 (sahillavingia.com)
33 ポイント 投稿者 xguru 2021-01-11 | 7件のコメント | WhatsAppで共有

  • クリエイター向けプラットフォーム Gumroad の働き方の話

  • 合計25人が働いているが、代表を含め誰もフルタイムでは働いていない

→ それでも、YoYで85%成長し、年商120億円を達成、クリエイターたちは1900億円を稼いだ

  • 私たちの働き方を真似してほしいとは思っていない。大きな計画の結果ではなく、偶然こうなっただけ

→ それでも、他の人たちやその顧客の助けになるかもしれないと思い、整理してみた

[ Freedom at all costs, 何よりも自由 ]

  • 2015年にレイオフをしたが、Gumroad は成長を続けた

  • しかし、フルタイムの社員を雇い、サンフランシスコにオフィスを置くのは不可能だった

  • BigBinary というインドの会社を通じて契約社員を採用

  • この契約社員たちが会社を救った。私が機能を設計し、サポートチケットに返信し、新しいものを作っている間、彼らはバグを修正し、サイトを保守してくれた

  • レイオフしたカスタマーサポート担当者を時給契約で再雇用した

  • そうしているうちに Utah に移り、フルタイムのクリエイターになってみることにした

  • Gumroad はもう1兆円企業にはなれないかもしれないが、私は大切な「時間」を得た。これで文章を書き、絵を描く授業を受けた

  • 私はバーンアウトしており、必要以上に働くことについて考えたくなかったので、「会議と締め切りのない文化」を導入した

  • 「どんな犠牲を払ってでも成長」ではなく「どんな犠牲を払ってでも自由（Freedom at all costs）」

  • このやり方によって、Gumroad は収益を維持しながら、趣味のために十分な休息を取り、時間が経つにつれて製品も改善され続けた

[ How we work, 私たちの働き方 ]

  • Gumroad で働くことは、Rails のようなオープンソースプロジェクトで働くのに似ている。ただしオープンソースではなく、お金が支払われる点が違う

  • 会議がない代わりに、GitHub/Notion、そして時々 Slack で話す。24時間以内に返答があることを期待している

  • スタンドアップや「同期（sync）」がないため、明確で思慮深いコミュニケーションが必要

→ 全員が文章を書くのが上手でなければならず、たくさん書かなければならない

  • 締め切りもない。段階的に ship し、開発中のものが現在の本番環境より良くなるたびにリリースする

  • もちろん税金のように特定の期限があるものはあるが、原則として誰にも何をすべきか、どれだけ早くやるべきかを言わないようにしている

  • 新しく誰かが加わったら、他の人たちがやっていることをする：Notion のキューに行き、作業を選んで始め、必要なら説明を求める

  • 四半期目標や OKR を使う代わりに、ひとつの目標（北極星指標）に沿って動く：「クリエイターの収益を最大化すること」

  • これはシンプルで測定可能なので、会社の全員が機能やバグ修正の価値を計算できる

  • ただし、冷酷に優先順位を付けるわけではない

  • 人々は面白い仕事をしたり、直感に頼ったりできる。私たちが収益性を維持し、リリースを続けている限り、結局は重要なことを成し遂げるからだ

  • 公開されたロードマップは、クリエイターたちが私たちにこれを説明責任を持って果たさせるためのもの

→ https://www.notion.so/gumroad/Roadmap-ce2ad07c483046e7941227ad7810730d

  • 大きな製品もこのやり方で ship（リリース）する

  • 2020年11月、1年間準備したサブスクリプションモデル Gumroad Membership をローンチし、現在は数百人のクリエイターが月150万ドル以上を稼いでいる

→ Gumroad、Membership サービス公開 https://ja.news.hada.io/topic?id=3232

  • メンバーシップサービスを開発したエンジニア Helen Hood はこう語る

"私のキャリアで最大の製品ローンチでしたが、会議もビデオ会議も一度もせずに進めました。

私はオープンオフィス、ホワイトボード、スタンドアップミーティング、スプリント計画のある一般的なスタートアップでも働いたことがあり、

ほとんどコミュニケーションもなく自分のプロジェクトだけを見るリモートチームでも働いたことがありますが、

Gumroad の働き方がいちばん理想的です。

私の生産的な時間を最大化してくれて、限界に達したら休むことができます。"

この話は少し広いので、それぞれを文書にまとめると

( 各リンク先の文書もとても面白いです )

• 次に何をするかはどう決めますか？ https://notion.so/gumroad/…

→ "一日の終わりが近づくと、Gumroad にはいろいろな感情が生まれます。芸術プロジェクトとあまり変わりません。私たちは時々、面白くて働きやすいものを選びます。クリエイターたちの話を聞くのが好きです。何に価値があるかを決めるために大量のデータ分析をするわけではありません。"

• どうやってコミュニケーションしますか？ https://notion.so/gumroad/…

→ "スマホの通知はすべてオフにしてください"

• Gumroad で働くのはどんな感じですか？ https://notion.so/gumroad/…

→ "私たちは段階的かつ反復的に ship し、年に一度、大規模な中核リリース（tentpole launch）を行います。毎月クリエイターがどれだけ収益を得たかを確認し、進み続けます。旅そのものが楽しいのであって、目的地に着くのを待つわけではありません。"

• Gumroad の良くない点は？ https://notion.so/gumroad/…

→ "成長の余地はあまり多くありません。収益性は維持していますが、来年チームを2倍に増やすような計画はありません。いくつかのリーダーシップ職はありえますが、その数は多くなく、Gumroad のキャリアパスの一部にはなっていません"

  • Gumroad の Chris Maximin はこう語る

→ "この働き方は、私が経験した中で最高レベルの生産性を見せてくれます。

実務そのものにだけ集中できるようにするので、会社と働く人の両方に利益のある好循環を生みます。

  1. 会社は、終わりのない無意味な会議に出席させるために高価なエンジニアを雇う必要がなく

  2. エンジニアはより多くの仕事をし、より多くを学べます。

これは長期的には彼らにとってより得になります"

  • これはエンジニアだけに当てはまる話ではない

→ カスタマーサポート、リスク管理、コンテンツ、グロース、製品の優先順位決定、デザインフィードバックなどもすべてこのやり方で処理される

[ Minimum Viable Culture, 最小実行可能カルチャー ]

  • この働き方はすべての人に合うわけではない

  • Retreat（保養、合宿のようなもの）もなく、Slack にソーシャルチャンネルもない。成長の機会も限られている。大企業が提供する報酬パッケージとは競争できない

  • だが私たちは柔軟性（flexibility）で競争し、勝てる

  • Teachable のプロダクト担当バイスプレジデントだった Sid Yadav は 2018年に Gumroad に参加した。彼はこう語る

→ "ほとんどの起業家には2つの選択肢があります。

フルタイムの仕事を持ちながら夜や週末にも働くか、

仕事を辞めて会社を始めるリスクを取るか。

Gumroad は3つ目の道を提供します。

私は週20〜35時間だけ契約で働き、

週に2日ほどは自分の新しい仕事のためにアイデアを育てることができました。"

2020年、Sid は Gumroad を離れて、自身のクリエイターエコノミー企業 Circle https://circle.so/ を立ち上げた。他の Gumroad の同僚とともに

→ Circle は会員制の有料コミュニティプラットフォーム

  • Gumroad で働くことは、誰かのアイデンティティのすべてではない

→ 自分の時間とエネルギーを使う人生の別の部分（創造的な副業、家族、そのほか多くのこと）のために必要なぶんだけ Gumroad で働く

  • Gumroad のエンジニア Nathan Chan はこう語る

→ "私は自分のキャリアの中で、他のどの会社よりも、自分の時間でより大きな価値を生み出しています。

子育てに完全に関わることができ、子どもが育っていくのを見られます"

  • これには私自身（創業者 Sahil）も含まれる

→ 2011年から2016年まで、Gumroad を作ることが人生の唯一の目標だった

→ 最近では趣味のように私の人生の一部になっている

→ たとえば最近は、楽しみで絵を描き、ときどきその絵を売っている

[ Company of Creators, クリエイターたちの会社 ]

  • ある日 Daniel Vassallo からメールを受け取った。彼は Gumroad で年25万ドルを稼ぐクリエイターだったので、すでに誰か知っていた

  • 彼はすでに私たちのサービスを使っていたので、次に解決すべき問題が何か、自分が何を手伝えるかについてアイデアを持っていた

→ "私は Gumroad が大好きです（これで生計を立てています！）。

製品の範囲と戦略が好きなので、自分が PM の仕事を引き受けられると思います。

一日に平均2時間ほどしか割けませんが、毎日できます。

これがあなたたちの望むコミットメントの形かどうかは分かりませんが、これが可能な場所が Gumroad だと思います。"

  • これは完璧に噛み合い、Daniel は私たちの Head of Product になった

  • Gumroad にとっても大きな助けだった。Daniel は Amazon を辞める前は年40万ドルを稼いでいたが、私たちは彼に年12万ドルしか支払っていない

  • 「どうしてそんなことが可能なのかって？ 彼は週10時間しか働かないからです」

[ Getting Paid, 報酬を受け取る ]

  • 実際には、私たちはそれぞれの役割に応じて時給を支払っている。範囲は時給 $50（カスタマーサポート）から $250（Head of Product）までさまざま

→ （つまり Daniel は1日2時間で500ドル、年間240日で12万ドルを受け取って働いているということ）

  • 最近、私は全世界で報酬を標準化した

→ サンフランシスコ、バンガロール（インド）、ラゴス（ナイジェリア）など、どこにいるかに関係なく同じ報酬

  • この報酬は面接プロセスの中で相互に合意する

  1. フォームから応募

  2. 無報酬の数時間のチャレンジを行う

→ Gumroad で実際に行う上位レベルの仕事に近い

→ 大きなリリースを分割したり、新機能のスキーマを設計したり、ヘルプセンターの記事を書いたり）

  1. 有償の数週間のトライアル期間を経る

→ Gumroad で日々行う仕事に近い

→ バグ修正、機能リリース、カスタマーサポートチケットへの返信

  • 社内には、全員の平均勤務時間と受け取っている報酬をまとめた文書がある。これにより、各チームが報酬を決める際に代表と同じだけの情報を持てる

  • 「残業防止（anti-overtime）」の比率があり、週20時間を超えると給与の50%だけを受け取りながら追加で働ける

→ これによって、最もレバレッジの高い仕事には高い時給を設定でき、人々が望めば週あたりもっと長く働くこともできる

  • この柔軟性と現金以外に、どのような特典もない

  • はっきり言うと、医療サービスは提供していない。全員が自分の健康管理に責任を持ち、自分の電話、ノートPC、インターネット、そのほか必要なものもすべて自分で支払わなければならない

  • このシステムには欠点もある。人々は自分が働いた時間を追跡しなければならない。多少仕事が多くても少なくても毎週20時間だけ請求する人もいれば、15分単位で几帳面に追跡して非常に詳細な請求書を送る人もいる

  • Daniel が quarter-time（1日8時間のうち2時間だけ働く）Head of Product として加わった後、Randall Kanna も Head of Community として、Philip Kiely も Head of Marketing として、いずれも2時間だけ働く形で加わった。Randall と Philip もどちらも Gumroad のクリエイターだ

  • クリエイターたちは自分で何かを作ってお金を稼いでいるのだから、Gumroad も同じようにできるのではないか？

→ これこそが Creator Economy（クリエイターエコノミー）で働くという感覚であるべきだ

[ The future of work is not working, 仕事の未来は働かないこと ]

  • 最近、私はフルタイム社員なしで会社が成長しているのは間違っているのではないかと思い、全面的なフルタイム勤務について話したが……

→ "誰も受け入れませんでした。"

  • そのとき、自分が「普通」のやり方で働けば気分が良くなると思って、壊れていないものを直そうとしているのだと気づいた

  • 私たちがすでにやっているやり方のほうが、メンバーが優先しているものにとってより良い

→ "freedom over growth, sustainability over speed, life over work."

→ "成長より自由、スピードより持続可能性、仕事より人生"

  • Gumroad のホームページでは、これを使おうとするクリエイターにその利点を明確に説明している

→ "9時から5時まで働く生活から抜け出し、スーツとネクタイを脱ぎ、通勤をやめましょう。

あなたの作品（craft）で報酬を得てください"

  • 「ありきたりですが、私たちはクリエイターのためのクリエイターの会社になりたいのです。」

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7件のコメント

 
maxn0d3 2022-12-05

参考になるスタートアップ！
 
parkto 2021-01-11

本当に素敵な会社！！
 
nicewook 2021-01-11

とても不思議です。
 
xguru 2021-01-11

私が Hada と GeekNews を作って運営しているやり方とほとんど同じです。ははは

GeekNews も急がず、ゆっくり機能を作り、ユーザーを増やしていっています。

2015年に整理解雇をした経験も含む Gumroad 創業者の話は、以下の文章で詳しく読むことができます。

文中で言及されている Head of Marketing の Philip Kiley が、この内容は事実だと自身の意見を書いています。

この記事のタイトルのように、Gumroad と似た、会議／デッドライン／常勤社員のいない会社だけを集めて見るページもすでにできています。
 
andrewchaa 2021-01-11

xguruさん。ところで、HadaとGeekNewsでも小さくても売上は発生していますか？
 
xguru 2021-01-11

はい、今のトラフィック水準では、一般的な広告を載せるよりも多く稼げています。

今年はもう少し増えることを期待しています ;)
 
ragingwind 2021-01-11

私が見ても理想的な会社ですね。午後5時前の退勤と週4日勤務を昔から夢見ていましたが、前者はかなったものの、後者はまだ遠いですね。