クーラー・スクリーン

• ウォルグリーンズ店舗に導入された「Cooler Screens」に関する記事で、従来のガラス製冷蔵庫ドアをデジタルスクリーンで置き換えるもの
• 広告表示とリアルタイム在庫データの提供を目的としたスクリーンだが、性能と信頼性の低さが批判されている
• 在庫把握と消費者行動分析のための内部カメラを搭載したスクリーンだが、このデータの正確性には疑問が呈されている
• 高い発熱と騒がしい冷却ファンにより、設計と製造の問題を示唆しているとしてスクリーンが批判されている
• こうした問題にもかかわらず、「Cooler Screens」は市場調査の結果、消費者の94%に肯定的または中立的な影響を与えたと主張している
• ウォルグリーンズはスクリーンの性能と安全性への懸念から「Cooler Screens」との提携を終了しようとしたが、契約違反で提訴された
• 著者は「Cooler Screens」の利点に懐疑的な見方を示し、これが小売体験を向上させるどころか、買い物をより難しくしていると示唆している
• 著者はまた、「Cooler Screens」の市場調査の妥当性にも疑問を呈し、消費者のスクリーンへの反応についての個人的観察と一致しないと示唆している
• 論争にもかかわらず、Krogerのような他の小売業者は「Cooler Screens」の利用を拡大しており、この技術が小売業界で今後も広がる可能性を示している

[GN⁺]

Hacker Newsの意見

• Cooler Screens社の信頼性の問題に関する記事。
• 2018年の初期導入ラウンドは、700店舗に10,300台のスクリーンを設置する2億ドル計画の一部だった。
• 同社のマーケティング調査と実際の消費者の反応には大きな隔たりがあることが確認された。
• スクリーンは商品情報を表示するなど、消費者に優しい目的で使えるはずだが、現状ではそのようには使われていない。
• この会社は以前 Walgreens のCEOが率いており、Walgreensが唯一の主要顧客だった。
• Walgreensの現CEOはCooler Screensとの契約を破棄し、スクリーンは醜く、高コストで、効果がないと非難した。
• Cooler Screensは契約破棄をめぐってWalgreensを相手取り訴訟を起こしている。
• 一部の消費者は、スクリーンのせいで冷蔵ケース内にどんな商品があるのか見えにくいと不満を述べた。
• こうしたスクリーンの開発と導入に投入された資源とエネルギーの浪費に対する批判がある。
• スクリーンはやりすぎで、感覚過敏のある人々にとって問題になりうるという批判も受けている。
• スクリーンが電力を節約するという当初の想定にもかかわらず、発する熱のために実際には多くの電力を消費することが明らかになった。