米国人、解約し忘れたサービスに数十億ドルを支出

[GN⁺]

Hacker Newsの意見

• サービスを提供していないのに料金を受け取る企業への批判

  • 企業はしばしば、顧客がサービスを使っていないことを知っている、あるいは知り得るにもかかわらず、サービス料金を請求している。
  • ビジネスは正当に収益を上げるべきであり、そうでなければ詐欺と見なされ得る。
  • このような行為は、サービスを提供せずに金を受け取るのと変わらず、企業は自分たちが意図的にそれを行っていると認識しているはずだ。
  • 人々はしばしば「ビジネスだから」という言葉であらゆる否定的な行為を正当化するが、それは恥ずべきことだ。

• サブスクリプションモデルの利点に対する認識

  • SaaS企業は、顧客がサブスクリプションの解約を忘れることをサブスクモデルの重要な利点と見なし、価格を簡単に見過ごせる水準に設定することを考えている。
  • 人は自分のサブスクリプションを追跡したり費用を見積もったりするのが苦手で、著者自身も例外ではない。
  • 著者は継続課金のサブスクリプションを徹底的に見直し、年間でほぼ$1000を節約できた。
  • 解約そのものはそれほど難しくなく、Privacy.comのようなサービスを使えば追跡や解約がさらに簡単になる。

• 新しいカード発行がサブスク更新に与える影響

  • 新しいクレジットカードを受け取ると、既存の自動更新サブスクリプションは新たに更新し直す必要があるが、一部のサブスクリプションは新しいカード番号でも引き続き請求されることがある。

• 盗まれたクレジットカードをきっかけにしたサブスクサービスの見直し

  • クレジットカードの盗難は、サブスクリプションサービスを見直す良い機会になる。
  • 自動決済のせいで注意を払っていなかったサービスの料金が、数年で2倍に増えていた例がある。

• サブスクリプションサービスの値上がりへの不満

  • 利用しているサブスクリプションサービスの価格が継続的に上昇していることへの不満がある。
  • SiriusXMのようなサービスの価格は、数年のうちに25%近く上昇している。

• サブスク解約と非倫理的な企業との関係を断つ提案

  • ほとんどのサブスクリプションサービスを解約し、非倫理的な企業との関係を断つことを提案している。
  • 個人の資金計画として、毎日銀行口座を確認し、不要なサービスを解約することなどが含まれる。

• Rackspaceのわずかな請求によるアカウント解約

  • 長い時間を経て初めて、Rackspaceから少額の料金が請求された。
  • アカウントを解約するために国際電話をしなければならない不便さがある。

• サブスク解約の難しさの指摘

  • サブスクリプションを解約することが難しく、時にはほとんど不可能なほど複雑な手続きを含んでいることを指摘している。

• Googleプラン変更時に経験した問題

  • Googleストレージプランを変更しようとしたが、両方のプランの料金が請求されており、サポートチームも問題を解決できない状況だ。