- AIベースの超パーソナライズドなアウトバウンドセールスツールの氾濫により、ユーザーの疲労と無関心が加速
- **すべての企業が同じAIツールを使えるようになると差別化が難しくなり、アウトバウンドは「AIスパム化」**する危険がある
- 結果として、既存の流通チャネルと人間関係がますます重要な競争優位になる
- 企業はSNSベースのバイラル、CEOブランディング、コミュニティ中心のユーザー成長戦略により集中するようになる
- ユーザーネットワーク、信頼ベースのチャネル、インバウンド中心の成長戦略が中核となる新しいGTM時代が予告されている
AIアウトバウンドツールの現状と限界
- AIベースのセールス/マーケティングツールはパーソナライズされたコンテンツを大規模に自動生成し、少数の企業だけでなく個人でも活用可能になっている
- 数千本のSEO記事、リール/動画、メール/コールによるアウトリーチまで、前例のない生産量を実現するようになった
- 短期的には高い効果を出せるが、継続的なAIコンテンツへの露出はユーザー疲れを引き起こし、信頼を低下させる
- 結局、人々は超パーソナライズドなコンテンツにも反応しなくなり、メール/動画/電話も無視される可能性が高い
- すべての会社が同じツールを使うなら、最終的にはあらゆるアウトバウンドコンテンツが同じ「AIノイズ」へと転落することになる
未来のセールスとユーザー獲得はどう変わるのか？
1. 既存の流通網と人間関係の重要性の増大
- すでに確保している流通チャネルの価値がさらに高まる
- 意思決定者やネットワークのキーパーソンとの直接的な関係構築が必須条件になる
- アウトバウンドが無力化する状況では、インバウンド、紹介、信頼ベースの関係がすべてになる
2. バイラルとブランドの重要性
- Twitterのようなプラットフォームでバイラルを意図的に設計する企業が増える
- 企業/CEOブランドの構築に巨額の資金を投じるようになる
- Twitter、ブログ、アプリ、メールリストなど自社チャネルを通じた直接流入が中核となる成長経路になる
3. コミュニティ中心のネットワーク効果
- 企業はエンゲージメントの高いユーザーコミュニティを構築し、その中でユーザー同士の価値交換が起こる構造を作るようになる
- ネットワークベースのユーザー獲得戦略は有機的な需要創出につながり、単純な有料広告に依存する競合を圧倒する防衛線となる
まとめ
- AI時代の大量アウトバウンドは、短期的な成功の後に疲労感を招き、次第に無力化していく可能性が高い
- 最終的には人間中心の関係、信頼、コミュニティ、バイラルがGTM戦略の中核になる
1件のコメント
Hacker Newsの意見
20年以上GTMに携わってきており、従来型GTMの柱を信じている。信頼を築き、信頼できるブランドストーリーを作り、期待を上回って口コミを生み出すことが重要だと考えている。アウトバウンドは短期的な利益をもたらすかもしれないが、持続可能な競争優位のためにはブランド構築にエネルギーを投じるべきだ
LinkedInで元営業の同僚たちとつながっているので、彼らの投稿を見ることがある。多くの人がコールドコールや大量メールについて不満を述べているのを見かける。アウトバウンドは早く消えるべきだと思う
インターネット利用者として、LLM生成テキストを簡単に見分けられるのか気になる。LinkedInではGPTで書かれたリクルーターのメッセージをたくさん受け取ったし、UpWorkでも多くの返信がLLMで書かれているように見えた。これは私たちが慣れるべきことなのだろうかと思う
SDRたちと頻繁にやり取りしており、アウトバウンドの電話を受けることも多い。最近おもしろいことがあった。セールスキックオフで昼食を取っていたときにSDRから電話がかかってきて、その場で評価されることになった。SDRたちは彼にコールダイヤラーの管理について指摘していた
AIで書かれたかどうかに関係なく、アウトバウンドはスパムであり、今では怪しい会社しか使っていない
販売価格によって、会社の営業手法は大きく変わる。この投稿はおそらく低価格の商品を対象にしているようだ
関係性重視の営業をしてきたが、アウトバウンドに関するAIの過剰な宣伝は長続きしないと思う。AI競争がこのチャネルを破壊するだろう。関係性に集中できるようHumanCRM.ioを開発している
「注意経済」は終わり、「信頼経済」が始まっている
人々はすでにオンライン上の広告やマーケティングメールを無視しているようだ
AIが製品を勧めるのに十分な性能でないなら、これは典型的なディストピア的結果だ