Sony、「購入済み」の映画・テレビ番組551本をユーザーアカウントからまた削除
(techdirt.com)- SonyとStudioCanalのライセンス契約問題により、PlayStation Storeで購入した映画・テレビ番組551本が再び消える予定であり、デジタル購入が企業側で取り消せる利用権に近いという現実が浮き彫りになった
- PlayStationは、購入済みコンテンツを9月1日に削除すると通知したが、ユーザーが取れる対応や補償策は示さず、対象作品のリストのみを案内した
- 2022年にはドイツ・オーストリアのStudioCanal作品数百本、2023年には米国のDiscoveryテレビエピソード数百本も同じ方式で削除され、返金や補償はなかった
- 規約上、購入は期限の定めがない一時的なライセンスだが、一般ユーザーはこれを所有権の取得と受け止めており、Storeの商品画面も取り消しの可能性を目立つ形では知らせていない
- 同じ被害を繰り返さないためには、購入のたびにコンテンツが恒久的な所有物ではない事実と利用条件を明確に表示するよう、ストアでの告知ルールを整備する必要がある
繰り返されるPlayStation Storeコンテンツの削除
- デジタル流通では、消費者がコンテンツを買ったと思っていても、実際には企業が認める間だけ利用・視聴・聴取できるライセンスを受けている場合がある
- 企業と配信事業者のライセンス契約が変更または終了すると、すでに代金を支払った顧客のアカウントからもコンテンツが消えることがある
2022年と2023年に起きた削除
- 2022年、SonyとStudioCanalのライセンス契約が変更されたことで、ドイツとオーストリアのユーザーのPlayStationアカウントから、購入後長い時間が経過していた映画数百本が消えた
- 2023年には、Warner Bros.との合併後にSonyとDiscoveryのライセンス契約が終了し、米国の顧客アカウントからテレビ番組のエピソード数百本が削除された
- どちらの事例でも返金やその他の形の補償は提供されず、顧客はSonyを通じて購入したと思っていたコンテンツを失った
StudioCanalコンテンツ551本を追加削除
- SonyとStudioCanalの別のライセンス契約問題により、PlayStation Storeの顧客アカウントから映画とテレビ番組数百本が再び削除される
- ユーザーに届いた通知は、購入済みコンテンツを9月1日にアカウントから削除すると伝えたうえで、サポートが終了する作品リストを確認するよう案内している
- PlayStationのウェブサイトにも同じ警告とともに、削除対象となる映画・テレビシリーズ551本のリストが掲載されている
- 顧客が削除を止めたり、コンテンツを保持し続けたりする方法は示されていない
「購入」と実際の契約の隔たり
- 購入規約上、取引の実体は期間の定めがない一時的なコンテンツライセンスであり、企業がコンテンツを回収できるという条件が含まれている
- 一般消費者は、代金を支払ってコンテンツを選ぶ際、ライセンスではなくコンテンツそのものを買っていると受け止める
- PlayStationを初めて使用する時やStoreを開く時に同意するEULAと規約には、購入物が真の所有物ではなく、いつでも回収され得るという条件が含まれている
- この条件は、PlayStationで購入したゲームにも同じように適用される
商品画面では見えない条件
- Sonyは、大多数のユーザーが規約を読まず、配信事業者とのバックエンドのライセンス契約構造やその存在自体も理解していないことを知っている
- Storeの個別商品画面は、顧客が取引の性質を判断できるように、ライセンスの一時性と取り消し可能性を目立つ形で表示していない
- 顧客は所有権を買うつもりで代金を支払うが、実際のアクセス権はSonyと配信事業者の間の契約に従属している
無対応のまま日常化する削除
- 過去の事例に実質的な政府対応や大規模な消費者行動が続かなかったことで、今回の告知も例外的な事件ではなく通常の手続きのように伝えられている
- 消費者保護機関の役割が弱まっている状況では、政府レベルの支援を期待しにくく、怒った顧客が集団行動としてまとまる可能性も低い
- 特段の措置がなければ、ライセンス契約が再び変わるたびに同じ問題が繰り返される可能性がある
購入時点で明確な告知が必要
- Storeのすべての購入プロセスで、顧客に実際の取引条件をはっきり知らせる直接的な告知方式を導入できる
- 個別の購入ごとに、コンテンツが恒久的な所有物ではなく、取り消し可能なライセンスである事実を明確に表示するようルールを整備すべきだ
- これを実行するには、企業に告知方式の改善を求める消費者行動や、規制面での介入が必要になる
1件のコメント
Hacker Newsの意見
ライセンスを撤回するなら、全額返金が伴うべきだ。そうすれば販売者が撤回するかどうかを決めつつも、双方の経済的バランスが取れ、取引は貨幣の時間価値とアクセス権の時間価値を交換する構造になる
販売者は利息と元の価格のインフレによる目減り分を得て、利用者は他の提供元で「永続」ライセンスを再確保するための資金を受け取れ、販売者側にも撤回を避ける動機が生まれる
Getは解決策ではなく、期間や視聴回数が明示されていないなら本質的に誤解を誘うダークパターンだ。一方的に何の補償もなく契約を無効化できるなら、特に返金額を事前に定めていない場合は、元本に加えて悪意ある契約に対する利息まで返すべきだSonyが悪役なのは明らかだが、より根本的には現在のデジタル所有権は、メディア企業がサービスを永遠に提供するという前提に依存している。顧客に必要なのは返金よりも動画ファイルだ
メディア所有者がコンテンツを継続してオンデマンド配信しなくても済むモデルのほうが、皆にとって有利だ。物理メディアのように、企業は摩耗するまで動くコピーを渡し、その後の保管と維持の責任は購入者が負うというバランスが必要だ
Buyボタンが実は偽装されたRentボタンなら、違法なのか気になる。現時点で違法でないなら、法律を変えるべきだbuy、purchase、own、keepのような表現を使う行為を、虚偽広告法として明示的に禁じているunlimited、free、lifetimeを勝手に再定義してきたのと同じように、いつか法律家たちがbuy、own、purchaseをマーケティング文句ではなく、契約法上の一般的な英語の意味へと取り戻してくれることを願うhttps://retailwire.com/t-mobile-att-verizon-fined-10-2m-for-...
https://arstechnica.com/tech-policy/2024/07/lawsuit-t-mobile...
少なくともSonyが購入項目を奪うなら、全額返金すべきだ
Rentですらない。レンタルは期間に応じて料金を払い、30年間借りるなら30年間費用を払い、その期間の利用権が保証されるここでは一度だけ金を払うが、いつ回収されるのか、事前通知があるのかすら分からない。再許諾コストが高くなったという理由で販売の事実をなかったことにする仕組みなので、ボタンには**
Licence, subject to unilateral revocation at any time.**と書くのが正確だ最近の関連議論もある
https://news.ycombinator.com/item?id=48747389 - 「Sony Deletes 551 Movies PlayStation Owners Paid For」、15日前、636ポイント・コメント304件
https://news.ycombinator.com/item?id=48730904 - 「Sony erases digital content from libraries」、16日前、184ポイント・コメント76件
こうしたことはすでに何十回も起きており、人々が気にしない限り今後も続くだろう。オフラインの物理メディアとThe Pirate Bayが長く生き残ることを願う
最近、PlayStationユーザーが大量にPCへ移り、Xboxはレイオフで組織が弱体化し、Nintendoも Switch 2の価格 をめぐって反発を買っている、という話を読んだ。本当にコンソール時代は終わりに向かっているのか気になる
https://www.nintendolife.com/news/2026/06/switch-2s-first-ye...
現実にはPlayStationを離れようとしている人は身の回りにおらず、そこで映画を買ったりパッケージ版ゲームにこだわったりする人も少数派だ。光学ドライブなしのSlimモデルはすでに存在し、GameStopの大半がFunko Popを売っているのも、ゲーム購入がオンライン中心だからだ
PS5はライフサイクル末期だが、PS6発表前で次世代への期待感はなく、既存の普及台数は多く、異例の後半期価格引き上げまで重なっている。一方で Grand Theft Auto 6 の発売が迫っており、PC版はしばらく予定されていない
一方でSwitch 2は非常に好調だ。Nintendoは価格設定が荒っぽいこともあるが、中核事業を守り、世代交代の推進力を維持する能力に長けている
ハードウェアコストさえ低ければ、Steamベースの箱型PCがSonyとMicrosoftに大きな打撃を与えられたかもしれないが、オープンなPCはコンソールのような利益率を出しにくい
他のDRMベースのストアや、GOGのようなDRMなしの選択肢もあるが、まだ大半はニッチに感じられる
最善の解決策は メディアの永続的な保存 だが、それが難しいなら、合理的な利用者が48時間や1週間のレンタルではなく購入だと受け取るような期間で販売したコンテンツのアクセス権を取り消す場合、購入額を全額返金するよう法律で定めるべきだ
ただし法的義務ではないため、UltraVioletのように終了し得る。著作権保護を継続して受ける条件として、他のプラットフォームへライセンスを移転する権利 を法制化すれば、問題の大半は解消するはずだ
代案として、被害を合理的に立証した申請者の中から政府が市民24人を無作為に選び、この人たちに、削除した企業または適切な上位権利者が保有する著作物のうち 合理的かつ比例的な数の著作権を取り消す 法的権限を与えることもできる
最近の関連ニュースとして、PlayStationは 2028年1月から新作ゲームの物理ディスク生産を終了 する予定だ: https://news.ycombinator.com/item?id=48745456
Sonyは今後すべての購入をデジタル化すると言いながら、同時にデジタル購入が本当の購入ではないことを自ら示している。誰もゲームを所有しない未来を目指しているという意味が明確だ
友人たちは、私がSpotifyやYouTubeの代わりに MP3を購入してGoogle Driveに保存 しているのを見て驚くことがある。そのために自作プレーヤーまで作った: https://musicsync.ashishb.net/
こうしたライセンスベースのメディアは、数十年たつと結局アクセスできなくなる。Appleでも同じことがあり、MicrosoftのPlaysForSureも終了した
https://www.nytimes.com/wirecutter/blog/you-dont-own-your-di...
https://www.cnet.com/culture/playsforsure-officially-dead/