- 米国著作権局の新たな決定により、マクドナルド店舗向けのアイスクリーム機を含む業務用食品調理機器のソフトウェアロックを、修理目的で回避できるようになった
- 今回の例外は、DMCA Section 1201 が妨げてきた合法的な診断・保守・修理の範囲を広げ、メーカー認定技術者への依存を減らせる可能性がある
- 米国のマクドナルドのアイスクリーム機は現在およそ 15% が故障状態にあり、ニューヨークでは 32% に達していて、エラーコードとデジタルロックが実際の店舗運営上の問題につながってきた
- ただし、ロック回避ツールの共有・販売は依然として認められておらず、店舗オーナーや独立系修理業者が新たな例外をすぐに活用するのは難しい可能性がある
- より広い商業・産業機器の例外は認められず、工場設備や重機などは引き続きメーカーの管理、高額な修理費、ダウンタイムの問題に縛られる可能性がある
業務用食品機器の修理例外を新設
- 米国著作権局は、業務用食品調理機器の修理に関する修理する権利の例外を承認した
- この決定により、マクドナルド店舗で使われるアイスクリーム機のような機器のソフトウェアロックを、修理目的で回避できる
- 許可される範囲は、機器の診断、保守、修理に限定される
- 対象はアイスクリーム機だけでなく、小売レベルの業務用厨房機器も含む
- 業務用エスプレッソマシンの文書化されていないエラーコード
- 業務用オーブンのロック問題
- 保温キャビネットのサービスマニュアル欠如といった事例も挙げられている
DMCA Section 1201 が修理を阻んできた仕組み
- マクドナルドのフランチャイズ店オーナーは、エラーコードや不具合があってもメーカー認定技術者に頼らざるを得ない状況に置かれてきた
- 機器ソフトウェアのデジタルロックは DMCA Section 1201 の保護対象であり、この条項は技術的保護手段の回避を一般に違法としている
- 合法的な修理目的であってもロックの回避は難しく、機器が長期間故障したままになることがあった
- iFixit は3年ごとに著作権局へ例外を申請でき、これまでの周期では消費者向け機器、車両、医療機器、スマートフォン、家電製品に関する例外を確保してきた
- 今回の請願には FTC と DOJ も支持意見を出した
アイスクリーム機は変わるが、ツール制限は残る
- 新たな例外により、店舗オーナー、修理技術者、趣味の修理者は、小売レベルの業務用食品機器のロックを合法的に回避できる
- 利用者の立場では、「機械故障中」の案内が減り、アイスクリームメニューを買える機会が増えるかもしれない
- しかし、この裁定はロック回避に必要なツールの共有・配布・販売までは認めていない
- iFixit はアイスクリーム機を修理するツールを販売できず、基本法の条項によって、ソフトウェアロック回避ツールの共有と販売は依然として違法のままだ
- フランチャイズ店オーナーや独立系修理業者の多くは、解除ツールをゼロから作る技術力を持たない可能性があり、例外の実効性は限定されるかもしれない
より広い商業・産業機器の例外は却下
- 著作権局は小売レベルの食品機器の例外は承認したが、より広い商業・産業機器の例外は承認しなかった
- 今回の決定は、重機、工場設備、より広範な飲食店向けハードウェアのカテゴリーには適用されない
- iFixit はソフトウェアを搭載したあらゆる商業・産業機器を含む例外を求めたが、著作権局は、より広い機器範囲でデジタルロックが悪影響を生んでいるという証拠は十分でないと判断した
- 修理制限の事例として、次が示された
- サードパーティの工場で整備された後、恣意的な理由と偽のエラーコードでロックされたポーランドの列車
- ソフトウェアへのアクセス権不足により文鎮化した数百万ドル規模の工場機械
- 保守技術者の死亡後に HVAC システムへのアクセス権を失った学校
- より広い例外が認められなかったことで、多くの事業者はメーカーが支配する修理市場の中で高額な修理費とダウンタイムを受け入れざるを得ない可能性がある
3年ごとの例外更新の結果
- 著作権局は3年ごとに既存の例外を見直し、更新、拡張、失効のいずれとするかを決める
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更新された例外
- 医療機器の例外が更新され、技術者は除細動器やインスリンポンプのような機器を制御するソフトウェアへアクセスできる
- 病院が自前の機器を修理するうえで重要な例外である
- AdvaMed の強い反対にもかかわらず更新された
- 医療機器メーカー各社は、3年前にこの例外を初めて承認したルール制定に関連して、著作権局を相手取った訴訟を起こしている
- 自動車、船舶、農業機器のコンピュータプログラム修理を認める例外も更新された
- 農家は引き続きトラクターを修理でき、ボート所有者はデジタルロックの問題なしに船舶を修理できる
- 消費者向け電子機器の例外も更新され、スマートフォン、タブレット、家電製品の修理が引き続き認められる
- 支援技術の例外も更新され、障害のある人が支援ソフトウェアを通じて文学作品や音楽著作物にアクセスし利用できる
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更新されなかった、または確保できなかった例外
- 2021年に導入されたビデオゲームのアクセシビリティ目的のデジタルロック回避例外は、更新申請が提出されなかったため更新されなかった
- 代替入力方式を必要とする障害者は、ビデオゲームのアクセシビリティ例外から外れることになる
- より広い産業・商業機器の例外も確保できず、多くの事業者は自社設備を修理する権利から引き続き排除されたままだ
次の課題は連邦著作権法の改正
- 今回の決定は修理する権利拡大の前進だが、ツールへのアクセスが妨げられているため、多くの店舗オーナーが新たな自由を十分に活用するのは難しい
- 小売向け食品機器は含まれたが、商業・産業機器全般は、誰が何をいくらで修理できるかをメーカーが支配する構造の中に残っている
- iFixit は、必要なツールへのアクセスと、トラブルシューティングの過程で判明した内容の共有を可能にするには、連邦著作権法を改正する必要があるとみている
- iFixit CEO の Kyle Wiens は前年に議会でこの問題の重要性について証言しており、前会期の Freedom to Repair Act のような米国連邦法制定に期待を寄せている
- カナダでは、DMCA のカナダ版条項を改正する法案 C-244 が上院第3読会段階で審議中で、今月末までに進展が見込まれている
2件のコメント
Hacker News のコメント
機械が動かなかったり使われなかったりする最大の理由は、メンテナンス不足と、メンテナンスの訓練を受けたスタッフの不足だと思う
以前ファストフード店で働いたことがあるが、メンテナンスや清掃が不十分だったり、停電があったりした場合、とくに機械は人を体調不良にする細菌培養器へ急速に変わり得る
シフトが替わり、全員が機械の状態を継続的に見ているわけではないため、停電があった事実は現場スタッフの間ですぐ埋もれてしまうことがある
スタッフが機械は故障していると言ったときに怒ってアイスクリームを要求するのは非常に悪い考えで、トイレを行き来する羽目になるのを避けさせてくれたと受け取るほうがよい
個人的にはソフトクリームはそもそも避けているが、どうしても食べるなら、客が多く購入して機械が頻繁に稼働している店を選ぶのがまだましだ
もちろん、使用頻度が低いからといって自動的に培養器状態という意味ではなく、適切に管理・清掃・整備されている店もあり得る
これが洗浄サイクル中に発生すると、サイクル全体が無効になり、4時間のサイクルを新たに実行しなければならない
機械が問題を明確に知らせてくれるならよいが、そうではなく、詳細な状態を読み取り必要な調整をするには、ツールを持った技術者に来てもらう必要がある場合がある
問題は、そのツールをメーカーの技術者しか使えず、費用が異常に高く、同社は修理依頼が収益になるため、診断と修理を簡単にできるにもかかわらずそうしていない点だ
第三者が技術者なしで診断・修理を簡単にするツールを作ることは可能で、実際に作られたが、デジタルロックの回避が必要でDMCA違反になるため、合法的には販売できない
McD本社はメーカーと、リベートを受け取る代わりにこの状態を維持する合意を結んでいる
DQのスタッフの給料が高い、あるいは訓練が行き届いている、または定期メンテナンスにより熱心だからだとは考えにくい
違いは、一般のレストラン・空調整備業者が保守しようとする試みを妨げるDRMロックと、高額な整備訪問を要求するよう設計された機械を使っているかどうかにある
この規模では、1回の失敗がごく短時間で多くの人を深刻に体調不良にさせる可能性がある
こうした条件ではメンテナンスは極めて厳格でなければならず、資格のある人が行う必要がある
修理する権利は、機器の所有者が望むなら修理を妨げられないという意味だが、それでも自分にその修理を行う資格があったことを証明しなければならない
そのため、McDonald’sのアイスクリーム提供可用性の改善には大きな影響を与えない気がしており、結局は資格のある技術者を待つ可能性が高い
「カナダ版DMCA」を修正するC-244法案が上院の第3読会にあり、今月末までに動きがある見込みだというのは良いニュースだ
その法案は知らなかったが、下院では全会一致で通過したようだ
政府がたまには良いことをするという話を聞くとうれしい
DRMは海賊版を意味のある形で防げておらず、実際に防いでいる行為の大半は本来合法なものだ
機械の修理を含め、家庭や事業所の基本的な改善方法を共有することは、社会の最も根本的な機能の一つだ
大きな国民国家政府が社会に役立つことを先回りして行うのはまれだが、自らの能力を減らす選択をするときは、たとえ理由が間違っていても、より未来志向に見えることが多い
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これは実は McDonald’s にとって、かなり良い偶発的なマーケティングキャンペーンなのではないかと思う。
無料でリーチできるだけでなく、多くの人が大企業の「問題」とそれを「直す」方法を、まるで社会の必須要素であるかのように語っていて、今回はそれがアイスクリームなのだ。
著作権、事業上の不正行為、MBA 的な伝説のような賢そうなテーマに焦点を当てても、その中には McDonald’s がずっと埋め込まれている。
少し偉そうに聞こえるかもしれないが、単にそのゲームに乗らず、無視すればいい。
犯罪行為があるなら報酬を受け取って処理する人たちに任せ、そうでないなら自分の仕事ではない問題を、それも無料で「直そう」とせず、放っておけばいい。
これはより一般的な問題の一例であり、これを議論している人が McDonald’s の市場で有意な割合を占めているとは考えにくい。
実際の決定は「商用の食品調理機器」に対する例外なので、米国内のすべての飲食店のあらゆる機械に適用される。
これは犯罪行為ではなく、自分の財産を修理した人を犯罪者にしないという問題だ。
公益を修復することは誰にとっても関心事であり、人々がキャンペーンをしなければ、このような決定は出なかったはずだ。
数年前、プロモーション中の McFlurry を食べてみたかったが、機械が動いているとは期待していなかったので、そもそも行く必要があるのかと思った。
それは McDonald’s が望むものとは正反対のマーケティングだ。
ところが実際に行って、その後2〜3年の間に20回ほど行ったが、一度も故障していなかった。
毎日行ったわけではないが、故障率が本当にそんなに高いなら、そのくらいの訪問の中で一度は当たっていた可能性が高い。
決して小さなことではない。
そうなると「今では合法なのに、McDonald’s はいまだに機械の修理を拒んでいる」というだけになる。
McDonald’s は非常に資金力があるので、本気で気にしていたなら何十年も前に簡単に押し切れただろうし、機械メーカーを丸ごと買収することさえできたはずだ。
しかし、そうはしなかった。
DMCA はおおむねひどい法律だが、少なくとも CAFC の判例によれば、アイスクリーム機械側の人たちがやろうとしていることを実際には禁じていない。
Chamberlain v. Skylink の連邦巡回区控訴裁判所の最終意見39ページでは、組み込みソフトウェアを含む製品を購入した消費者には、そのソフトウェアのコピーを使用する固有の法的権利があり、法律が認めているものを Chamberlain が取り消すことはできないと判断している。
Chamberlain の解釈は、著作権者が契約条件と技術的措置を組み合わせて、特定の著作物、さらには特定のコピーについてフェアユースの原則を廃止できるようにしてしまうため、§1201(c)(1) と直接衝突する。
埋もれている話だが、ビデオゲームのアクセシビリティ例外は更新されなかった。
2021年に導入された、アクセシビリティ目的でビデオゲームのデジタルロック回避を認める例外は更新されず、更新を求める請願も提出されなかった。
その結果、ビデオゲームをプレイするために代替入力手段を必要とする障害のある人々が排除される。
これでどれだけの加盟店がアイスクリーム販売を再開するのか、オーバー／アンダーが気になる。
収益に重要だったなら、McDonalds は個人が裏口的な修理の選択肢のために戦うのに任せず、集団として何かしていたはずだ。
いつか主要な契約が満了したら、この厄介事全体をやめる可能性が高い。
2024年は、アイスクリーム修理の記事が HN で最も多く票を集めた年になった。
McDonald’s のアイスクリーム機械がなぜいつも壊れているのかを説明する良い YouTube 動画がある: https://youtu.be/SrDEtSlqJC4
要するに、故障した状態を維持させる歪んだインセンティブがある。
加盟店オーナーは本部のために特定ブランドを使わなければならず、McDonald’s 本部は特定のアイスクリーム機械会社と契約している。
加盟店オーナーが購入できる会社も、整備を依頼できる会社もその会社だけだ。
機械が壊れ続けても McDonald’s 本部には大きな打撃がなく、費用は加盟店オーナーが負担する。
機械が頻繁に壊れれば、消費者の目にはMcDonald's ブランドが傷つく。
加盟店オーナーが不要な費用を支払って Macdonald's 加盟店の収益性が下がれば、今後の更新や新規加盟は減るはずだ。
そのため機械は自己監視を行い、指定された正常範囲から少しでも外れると停止するようになっている。
McD は公式技術者に機械を管理してほしいのだ。
加盟店オーナーを少し困らせる方が、誰かが問題のあるセンサーを取り外すリスクよりましだと考えている。
歪んだインセンティブは、その上に乗っているものに見える。
Taylor は出張修理で稼いでいるため機械をより透明にする動機がなく、McD も関心がないか、従業員がセンサーの横に氷を当てるような「創造的」解決を減らせるので、むしろ好む可能性がある。
しかし、このすべての出発点は、大腸菌を提供してしまうリスクを一つでも負うくらいなら、アイスクリーム機械の50%が「故障」している方を McD が選ぶという点だ。
https://youtu.be/SrDEtSlqJC4
あるいは、始める時点ではこの問題がこれほど深刻だと知られていなかった、または信じられていなかったのかもしれない。
マクドナルドのアイスクリーム機をより賢くした会社 Kytch