FTC、ホテル・イベントチケットの隠れたジャンク手数料を禁止
(cnbc.com)- 米国のFTCがホテル、バケーションレンタル、イベントチケット販売業者に対し、決済前の総額表示を義務付け、最終段階で料金を上乗せする慣行を制限
- サービス手数料やリゾート料金のような必須追加料金は、消費者が最初に目にする広告価格に含めなければならない
- 最終規則は2023年に提案された全業種対象の禁止案より範囲が狭くなり、宿泊とイベントチケットの価格表示を中心に適用
- FTCは、消費者が実際の支払額を確認するために費やす時間が年間5,300万時間減ると推計
- ドナルド・トランプ次期大統領と共和党が規則の撤回や無効化を試みる可能性があり、施行まで政治的・法的な変数が残っている
決済前の総額表示義務
- 米国のFederal Trade Commissionは火曜日、チケット販売業者、ホテル、バケーションレンタルサイトに対し、総額を事前に開示することを求める規則を可決
- 決済の最終段階まで追加料金を隠す行為が禁止される
- 対象には、予約プロセスでよく加算されるサービス手数料、リゾート料金、その他の追加料金が含まれる
- 広告に表示される価格は、これらの料金を反映していなければならない
バイデン政権のジャンク手数料取り締まり
- 今回の規則は、ジョー・バイデン大統領による広範なジャンク手数料取り締まりの最終段階に近い措置
- バイデンは、隠れた手数料が決済の最終段階で請求額に上乗せされ、企業が消費者により多くの支払いを強いていると批判
- こうした手数料が積み重なれば、米国民の懐から実際にお金が失われるという立場
2023年提案より狭まった適用範囲
- 最終規則は、2023年にFTCが提案した案より範囲が狭い
- 当時の提案は、業界全体で隠れた手数料と欺瞞的な手数料を広く禁止する内容だった
- 今回の規則は、ホテル、バケーションレンタル、イベントチケットの価格表示に関する手数料開示に焦点を当てている
消費者の価格確認時間を削減
- FTCは、この規則により米国の消費者が購入前に総費用を把握するために費やす時間が年間5,300万時間減ると推計
- 表示価格と実際の支払価格の差を確認するために、消費者が別途費用を追跡する負担も軽減される可能性がある
残る政治的・法的な変数
- 次期大統領のDonald Trumpは、規則を追加検討の対象に戻すため撤回を試みる可能性がある
- 議会を掌握する共和党も、法律によって規則を無効化しようとする可能性がある
- バイデン政権の手数料規制の取り組みは、すでに企業や利益団体の訴訟に直面している
- テキサス州のある判事は、クレジットカード延滞手数料の上限規則を差し止めた
- ニューオーリンズの控訴裁判所は、航空会社に手荷物およびその他の手数料を事前開示させる要件を差し止めた
- 2件とも係争中
1件のコメント
Hacker News のコメント
論争になるようなことではない。FTC がこうした手数料を禁止するのではなく、販売者に手数料の開示を求めているだけだ。これに反対する人がいるだろうか？
もう一つ良いルールは、クリックで解約できることだ。数日前、値上げ後に Dish Network のアカウントにログインして解約しようとしたが、オンライン解約もチャットでの解約もできず、必ず電話しなければならなかった。電話するとすぐ待ち時間が45分以上と表示され、コールバックの選択肢もない。消費者が解約するために45分も電話に張り付いていなければならない理由はない。たいてい45分後に電話が切られてしまい、かけ直すことになる。Dish に加入しようとして電話すれば待ち時間は0分ですぐ出るが、解約の電話だと言うと、待ち時間のある解約用番号に回される。これは悪質な営業慣行であり、禁止することが論争になるべきではない
以前加入したとき、地域のテレビチャンネルを見るために追加料金を払うことにしたが、そのサービスには別途アンテナ設置が必要だった。ところが設置業者が、我が家には安全にアンテナを取り付けられないと言い、Dish に電話してサービスを外すようにと言った。Dish は地域チャンネルサービスを外してくれず、契約したのだからアンテナを付けられなくても料金を払い続ける必要があると言った。契約には彼らがサービスを提供する義務もあるのだから、提供できないサービスに金を払う必要はないといろいろ説明したが、すべて無視され、担当者はマネージャーにも取り次がなかった。結局12か月間、提供されなかったサービスの料金を払い、契約が終わるやいなや解約した。二度とこの会社には近づきたくない
手紙を送ったあと、現在の請求サイクルが終わっても追加料金が出てきたら、カード会社や銀行口座で詐欺として異議申し立てをする。3回ほど詐欺の証拠を求められ、解約通知の手紙のスキャンをメールで送った。対面での解約を求める契約条項があったシカゴのジムでさえ、その後はそれ以上争ってこなかった。人生は短く、時間はあまりにも貴重だ
皮肉なことに、その内在的な機能不全のために、そうしたことが実際には起きない可能性も大きい。しかし政治的には、圧倒的な支持を受ける規制でさえ自動的に党派的な争点になる
スウェーデンでは、金額が明確に示されていなければ、特定の金額を支払うという合意は存在せず、したがって契約も支払義務もない。契約は、一方の当事者が相手方に合理的に期待できるからこそ拘束力を持つ。米国の契約法は理解できない。私が理解している契約の概念とは完全に反対の「契約変更」のような考え方も見られるからだ。こうした奇妙な慣行に何らかの対処が行われるのは幸いだ。ただ、どうしてここまで来たのかは理解できない。裁判所が、契約にないもの、つまり契約変更や明確でない条項、消費者に提示される附合契約の複雑で奇妙な条項まで容認してきたということだ
そうすれば、誰かの代わりに電話して解約し、その時間分の費用を会社に請求するサービスが生まれるだろう。消費者にとっては労力ゼロで、突然待ち時間が短くなるはずだ。問題は、会社側に簡単な解約やその他の「ネガティブな」顧客サービスを提供するインセンティブがないことにある。2時間引き留めた代償として100ドルを請求されるなら、突然かなり気にするようになるだろう
素晴らしい変化だ。Khan の任期中、企業と消費者の間の公正な契約のためによく闘ってきたが、近く委員会の運営主体が変わるのは残念だ
FTC のような機関は消費者に悪く、市場がより良い方向に解決するから規制を緩和すべきだという盲目的な信念が、興味深い展開を見せそうだ。だが状況が悪化すれば、この規制緩和の代償を払うのは億万長者ではなく、また我々だ。人々は歴史よりも幻想と魔術的思考を選んでいるように見える。2008年はそれほど昔ではない
大企業によるすべての買収に反対しているように見えるが、FTC が取る立場としては広すぎると思う。買収が消費者に害を与えるかどうかは案件ごとに見るべきで、あれほど広範に阻止すれば、新しい会社が作られることにも有害だ。突然、重要なエグジットの選択肢がはるかに難しくなり、大企業が買収に消極的になるからだ
FTC 委員の席は7年任期のはずだ。Khan は2021年に指名され、技術的には数か月前に任期が満了している。だが後任が任命されるまで残れるようだ。カリフォルニア州上院議員だった Laphonza Butler のように、誰かの残任期間を埋めていたのだろうか？
だがこれは本当に良さそうだ。事実上、詐欺の禁止だ
---[編集] 皆が理由を聞くので、リバタリアン／保守派からの批判を2つ貼る：
• https://reason.com/2024/11/07/good-riddance-lina-khan/
• https://archive.ph/IjNmZ
映画館がイベントと見なされるのか気になる。うちの近所の映画館はオンライン購入時に利便性手数料を上乗せするが、理由は単にそうできるからのように思える
すべての必須の追加料金を禁止してほしい。選択肢がないなら基本価格に含めるべきだ。近くの観光鉄道は価格を宣伝したあとで、必須の燃料サーチャージと駅舎保存手数料を上乗せする。何だそれ？ こんな嘘を許したら、自分がどこにお金を使うべきかどう比較すればいいのか？
燃料費について付け加えると、燃料価格はほぼコロナ前の水準に戻っている https://www.eia.gov/dnav/pet/hist/LeafHandler.ashx?n=pet&s=e...
インフレまで考慮すれば、むしろさらに安い
家を買ったとき、月65ドルの高速インターネットに加入したが、光ファイバーが来てようやく彼らに失せろと言えるようになる頃には、同じサービスの料金が4年でほぼ200ドルまで跳ね上がっていた。理由は？ そうできるから、そしてこちらの事情など知ったことではないからだ
休暇でホテル宿泊費が851ドルの予定だったのに、その上に300ドルの事前承認を求められた。理由は？ そうできるからだ。事前に知らされていなかったし、どこにもその情報はなかった。私は払えたが、なぜこれが許されるのか？ もし私がもっと運が悪く、飛行機で移動中だったら、ホテル側が、私が買うつもりもない300ドル分のルームサービスを決済できる保証がないという理由で、箱の中で寝るべきなのか？
今ではどこでもこういうことが起きるように思えて、ただ予期するようになっている。何らかの形でやられると予期している。一方では自分の不安のせいかもしれないが、他方では高額で恣意的なでたらめがあまりにも多く目の前にある。私はテック業界で働いていて賃金も良いので大抵は何とかできるが、私が育った所得水準の人たちは、ただくたばれと言われているのかと思う。もし私が15〜20年遅く生まれていたら、最善を尽くしていたシングルマザーの母は持ちこたえられなかったと確信している
追記: それから「責任ある医療消費」などという言葉を吐いたすべての政治家が本当に嫌いだ。医療費の請求は完全な悪夢だ。生涯でどんな医療案件でも、受ける前に費用を知り、その費用があとでそのまま反映されたことは一度もない。患者はすでにストレスを受けて怖がっている状態なのに、すべてがその場ででっち上げられているかのように進む
これが選択制ならもっと公平だろう。一部のECサイトは数ドル追加で払えば無料返品を提供しているが、映画でも似た方式は可能だ
隠れ手数料のせいでAirBnbに愛想が尽きた
検索時には1泊料金がXドルと表示されるが、決済段階で「清掃費」などが追加される。そうした手数料自体が不公平だという意味ではないが、検索中に実際の1泊費用を大きく歪めることがある。通信事業者が価格についてシンプルで標準化された栄養成分表示のようなラベルを作るようになったように、この規則もそうした方向への一歩になればいい
一部の手数料は固定額なので、1泊料金に含めないのも筋は通る。手数料込みの総宿泊費を見られるオプションがあれば問題は解決する
隠れ税も禁止すべきだ。表示価格が最終価格であるべきだ
値札に書かれた金額が、正確に自分が払う金額だ。ホテルのようなサービスも同じ。日本なので価格は高いが、驚くようなことはない。サービスも素晴らしく、チップも受け取らない。テーブルにお金を置いていくと、返そうとして追いかけてくる
売上税を含めないことで誰かを騙そうとしているわけではない。事前に表示する方法がないだけだ。ショッピングサイトを見て回る前から、毎回住所と郵便番号を入力したいなら別だが
価格や税金、医療保険やその他の問題について、文明圏の他の国々のようにできない理由を本当にたくさん思いつけるらしい。米国は特別な雪の結晶の国ではない
私のインターネットプロバイダーにもこれが必要だ。広告価格は25ドル* *****なのに、
ネットワークアクセス手数料: 2.65ドル
自治体アップグレード手数料: 16.30ドル
手数料が請求総額のほぼ80%を占めている。税金や政府の課徴金はまったくない
*(自動引き落とし割引適用時)
**(自動引き落としの直接入金割引適用時)
*(最初の3回の請求書には反映されない)
追記: 現在のプロモーションはこうだ https://i.imgur.com/TfwsdQv.png サービス20ドル、手数料20.49ドル！ 手数料がいわゆる価格の102%**だ
まだかなり新しい制度のようで、私のインターネットプロバイダーであるSpectrumのラベルは見つけられなかったのでここでは共有できないが、私は地域の広告価格どおり月59.95ドルだけ払っている。請求書に項目別の手数料や税金はない。変な手数料が付いたインターネットプロバイダーを最後に使ったのがいつかも覚えていない。少なくとも10年くらい前だと思う
モバイル通信も同じだ。私が使っている安い無制限のモバイル通信サービスは月35ドルで正確に固定だ
これが次の「ポピュリスト」政権でも生き残るかは、あまり自信がない。現政権にどんな欠点を挙げるにせよ、FTCはこの4年間で消費者寄りの措置を数多く取ってきた
次の政権は、すでに実現したものを取り除くか、より大きな措置に向けて進行中の手続きを無視するだろう。後者の良い例がGoogleとChromeの分離、そしてTikTok禁止だ
店舗のオンラインクーポン価格表示も禁止してほしい。「Club」価格より安く見える黄色い値札で、オンラインでクーポンを集めて初めて有効になるもののことだ
FTCと同じく、自分もこれを禁止すれば、米国の消費者が購入前にスマホで役に立たないクーポンを探して押すのに費やしている何百万時間も節約できると思う。幸福度も上がるはずだ。店のウェブサイトをスマホで10分格闘していればもっと安く買えたと分かっていながら、20ドル余計に払うのは本当に腹立たしいからだ。これを発明した人間は邪悪で、幸福を破壊している
別の人たちはスパイウェア同然のアプリをダウンロードし、おそらく二度と削除せず、本社に収益性の高いデータの流れを提供し続けることになる。食料品販売のようなニッチな事業をしながら、監視資本主義にどっぷり頼らずにどうやって商売を続けられるというのか
Lina Khanは、私の人生でEvariste Galoisに次ぐ2人目のヒーローだ
たとえ彼女を追い出したとしても、彼女が成し遂げたことは変わらない。「自制」という言葉の意味をほとんど忘れてしまった本当にひどい人たちの腹の中に恐怖を植え付けた。Khanに敬意を表する
これが恒久的なものなのか、それとも新しいFTCトップが就任した途端に巻き戻されるのか気になる