VisaとMastercard、検閲問題でゲーマーの怒りに直面

• Steamとitch.ioで成人向けゲームの販売が制限され、ゲーマーたちがVisaとMastercardに強く抗議する動きが組織的に進んでいる
• ソーシャルメディアを中心に、メールや電話を使って決済会社へ集団的に不満を表明する戦略が広がっている
• 両決済会社が成人向けゲーム販売制限の主な原因として名指しされ、その結果カスタマーサポートが過負荷状態にあるとの証言も出ている
• 組織的な抗議は決済インフラ全体に波及する可能性があり、事業者側はサービス利用制限の可能性を懸念している
• キャンペーン参加者は礼儀正しい態度を保ちつつ、実質的な関心喚起を目的に活動を拡大している

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VisaとMastercardの検閲論争とゲーマー抗議キャンペーン

現状の概要

• 最近、Steamやitch.ioなどのストアで成人向けゲームの販売が制限され、多くのファンがその決定の背景として決済会社であるVisaとMastercardを指摘するようになった
• これに怒ったゲーマーたちは、メールや電話などさまざまな手段を使い、両社との連絡回線をまひさせる形で集団行動を組織している
• Reddit、Blueskyなどのソーシャルメディアでは、決済会社に連絡するための案内や具体的な参加方法、通話・メール用スクリプトなどが共有されている

決済会社と成人向けゲーム規制

• Steamとitch.ioはいずれも、自社の決定の背景として、決済会社の規定に違反した場合に決済インフラを失うリスクに言及している
• 決済会社の具体的なガイドラインには曖昧な点もあるが、Valveとitch.ioの広報担当者は、こうした制限が成人向けゲーム市場を超えて一般ゲーム市場にも影響し得ると警告している
• 一方、Steam Subredditでは、すでに数千件の賛同票（アップボート）を得ていた投稿が削除されたものの、カスタマーサポート担当者がすでにこの問題を認識しているとの言及が多数見られる
• 実際にカスタマーサポート担当者は、成人向けゲームの検閲に関する問い合わせが多数寄せられている一方で、実質的に対応する権限はないと説明している

抗議キャンペーンの戦略

• 抗議参加者は、個別の通話による直接的な変化は期待しておらず、むしろ継続的な不便を生じさせることで運営負担を発生させる戦略を取っている
• 「メールは無視できても、長い待機列はコストを発生させる」という意見のように、コールバック依頼や並行通話を繰り返して、カスタマーサービス回線全体を遅延させている
• 現場担当者への応対では礼儀を重視する一方、経営陣に対しては丁寧ながらも立場を明確に伝えようとするキャンペーン方針が見られる

決済会社の公式見解と対応

• VisaとMastercardは、大量のメールに対して共通した返信文で、法令順守、合法的な取引処理、サービスへの不介入という立場を示している
  • 決済会社は、商品の内容が合法的である限り取引を遮断せず、個別のコンテンツ検閲には関与しないと回答している
  • リスクが高い場合にのみ追加のセキュリティ対策を求めるとしている

Collective Shoutとストアの立場

• Collective Shoutは、不同意の性犯罪・暴力を題材にした成人向けゲームに反対してSteam、Visa、Mastercardへ抗議してきたが、その後ゲームプラットフォーム各社がNSFWコンテンツ全体を制限し始めた
• itch.ioは現在、成人向けテーマを持つゲームを検索結果から非表示にしており、この過程で一部のLGBTテーマのゲームまで包括的に影響を受けている
• Indieストア側では、明確な成人向けコンテンツのガイドライン策定と調整が進められている

コミュニティの反応と今後の見通し

• 追加のReddit投稿では、カスタマーサポート担当者が従来の混乱した対応から、この問題が受け付けられていることを認める方向に変化しているとの指摘がある
• 一部の利用者は、繰り返し連絡を試みることで問題の進展状況を確認している
• ゲーマーコミュニティでは、「ゲーマーを一つに団結させるのは、憎悪キャンペーンか集団行動だけだ」という冗談交じりの意見も出ている

参考とリソース

• Blueskyなどでは、具体的な連絡先や案内スクリプトなど、キャンペーン参加に必要な資料が活発に共有されている
• 別のウェブサイトが、関心のあるユーザーのキャンペーン参加を支援するツールと情報提供を目的として開設された

[GN⁺]

Hacker Newsの意見

• 何が許されるべきでないかについて奇妙な考えを持つ少数の人々のせいで、決済代行業者がゲームストアに圧力をかけてタイトルを取り下げさせる現実はあまりにも馬鹿げていると感じる。これは単に一部の人が嫌うものを検閲しているだけであり、誰も奇妙なアートゲームを無理やりプレイさせられているわけではないことを忘れてはならない。私たちは決済代行業者に圧力をかけ続けるべきであり、同時に、他の大人が自分の時間に何をできるかを決めようとする社会的な視線にも立ち向かうべきだと思う。オフラインで奇妙なアイデアがきちんと反論されていれば、ここまでの危機にはならなかっただろうと感じる
  • オーストラリアにある外国のフェミニスト団体が、アメリカ人が何を見られるかを決める状況は非常に滑稽だと感じる。関連団体の情報は Collective Shout で確認できる
  • VisaとMastercardがポルノを禁止してきたのは何年にもわたって続いている方針である。今回、特定団体の抗議がきっかけになったのかもしれないが、すでに長い間その方向へ進んでいたのが現実である。アメリカの禁欲主義的な空気は一時的なものではないと思う
  • 「人々」ではなく、大半はよく組織されたロビー団体の圧力に屈する集団である点を強調したい
  • 私は反対の立場だ。Hentaiジャンルは児童の性的対象化に近く、強く規制すべきだと思う。レイプや拷問のシミュレーターはさまざまな面で有害だと考える。政府がこうしたものを禁止してくれればと思うが、企業が自己防衛のために排除するのも構わないと思う
  • アメリカ建国の父たちは、教会と国家の分離について非常によく理解していたと思う
• 最初にポルノグラフィが削除されたと知って、多くの人はむしろ安堵したのではないかと推測する。今ではその水準がホラーゲームにまで上がっている。たとえば Mouthwashing (2024) は主要コンソールやSteamで提供されていたが、今ではitch.ioでは非表示になっている。一度考えてみる価値があることだと思う。情報リンク、Wikipediaリンク
  • Mouthwashing の場合、Visa/MCの問題とは別の理由でdelistされたものだ。2024年10月以降、インデックス基準を満たさなくなって一覧から外されており、開発者はplayableファイルもすでに削除している。詳細ソース
  • 今回の論争には Detroit: Become Human のようなゲームも含まれているが、このゲームには問題視されるようなコンテンツはない。登場するロボットが性的暴行を受ける場面はあるが、このゲームの核心的なメッセージはロボットの権利と道徳的グレーゾーンを扱うことにある。こうした作品を単純に「レイプコンテンツ」や「ポルノ」として扱うなら、文学的・芸術的価値を無視することになり、それは結局、このような本を焼き払おうとする一部集団の目標と変わらないと思う
  • Detroit: Become Human は受賞歴があり高い評価を受けたゲームである。過去に起きた性的暴行への言及はあるが、実際の場面は出てこない。この基準なら学校で学ぶ多くの本が禁止されることになるだろう
  • 法の一次的効果が自分のイデオロギーに合っている限り、多くの人がその法を支持するという点が残念だと思う。その法が生み出す「前例」への考慮は無視されている
  • 次のターゲットはLGBTQの登場キャラクターがいるコンテンツになるかもしれないと予想する。GTA 6のシナリオも修正が必要になる可能性がある
• Collective Shout という団体が、数か月にわたりSteamに性暴力および近親相姦ゲームへの抗議を無視されたため、決済代行業者側にアプローチしたという話だ。今ではVisaとMastercardも同じ立場になったことを理解しているだろうと思う
  • この団体が今後さらに多くの要求をするつもりなのは明らかであり、今回の措置は始まりにすぎないだろう
  • VisaとMastercardはグローバルなデュオポリー（2強体制）なので、長期的に不利益を被ることはないと思う
  • 現在の環境では、極右寄りの人物が「Visaはレイプ犯や児童性犯罪者のファンタジーゲームを守っている」と主張すれば、保守側のボイコットやネガティブPRがすぐに起きうる。そうなれば、現政権までこの問題を政治的に利用する可能性もある
• 決済代行業者が通路を支配しているのは本当に理不尽だと感じる。しかも、そのシステム全体が非常に不透明だ。たとえば、高級な剣を作る地元企業が、何の説明も警告もなく突然クレジットカードを受け付けられなくなった。なぜそうなったのか、誰がどのようにリストに載せたのか、誰も説明してくれないので問題解決もできない。YouTubeの事例 を参照。不透明なシステムの中で、誰かの不満ひとつで統制権が即座に失われ、異議申立てもできず、話す相手すらいないという現実はあきれるばかりだ
  • 無差別な統制が馬鹿げているのは確かだが、もし決済代行業者が違法取引（例: 犯罪収益、児童性的搾取）で刑事告発されうる状況なら、当然そうしたリスクは回避したいだろう。実際、MastercardとVisaがOnlyFans関連の児童性的搾取資金洗浄疑惑に巻き込まれた事例があり、MindGeek（=Pornhub）訴訟でもVisaは責任回避に失敗した前例がある。決済代行業者が法的責任を避けるためにこうした制限を設けることはありうると思う。関連記事: Reuters報道、Visa公式コメント
  • さまざまな武器関連業界だけでなく、政治色の強いインフルエンサーたちが決済プラットフォームから排除される例も多く見てきた。個人的に好感が持てない団体であっても、現地法に違反していない限り、このような遮断は正しくないと思う
  • 政府の機能を民間企業に渡すと起きるのがまさにこうした現象だ。以前のように代表者へ請願する民主的解決ではなく、企業を説得したり、世論戦やボイコットなどで権利を守ろうとしなければならない構造になってしまっている
  • ゲートキーパーの存在自体が根本問題ではないのかもしれない。ただ、システムを設計する際に、透明性、合理的なフィードバック、異議申立て手続き、責任などの要素が失われたことが問題だ。責任回避の方向にだけ力が偏っている
  • ほぼ独占に近いこうした決済会社の構造は分割されるべきだと思う
• 今こそ真の「第三の決済手段」が必要な時だ。プライバシーを重視し、最大取引額を800ドル以下にした決済処理業者が必要だ。日本にはSuica、香港にはOctopusのようなシステムがあるのに、なぜこうしたものがオンライン決済にまでつながらなかったのか不思議だ。Apple Cashもそうした役割を果たすかと思われたが、結局現実は違ったのが残念だ
• VisaやMastercardのような企業のリーダーたちも、消費者と事業者の側に実際には選択肢がないことをよく分かっている。大衆キャンペーンも長続きしないと分かっているので、政治家、特に票を切実に必要としている民主党議員に圧力をかけるほうが効果的だと思う
  • AmExのほうがましなのか気になる。今回のゲートキーピング問題への対抗策としてMastercardを解約しようと思う。一般人が使える最も効果的な手段のように思える
  • 「ゲーマーがクレジットカードでエロビデオゲームを買えないことに怒っている」という問題は、民主党にとって得票や支持にはあまりつながらないと思う
  • 彼らが実際に票を切実に必要としているようには見えない
  • ほとんどの陰謀論で浮かぶ疑問は「なぜか？」だ。デビットカードで大抵のことはできるし、Visaで武器を買うことだってあったはずなのに、そのときは気にも留めなかった。AmazonではMastercardでアダルトグッズも買える。なのに、なぜゲームだけこういうことが起きるのか疑問に思う
• Steamはなぜ単に成人向けゲームをストアクレジット（前払い残高）でしか支払えないように方針変更しなかったのだろうか。すでにSteamクレジットのチャージシステムが別にあり、返金もできないのだから、それで成人向けゲームだけを買えるようにすればよかったはずだ
  • Visa/Mastercardの立場からすれば、「そのようなコンテンツがプラットフォーム上に存在する限り、決済手段が何であれ、当社の決済はもはやサポートしない」とSteamに通告することは十分ありうると思う
• 今の世界は、誰もがまるで検閲者や統治者のように振る舞いたがっている雰囲気であることに衝撃を受ける
  • 今さらの話ではなく、今回はイデオロギーに基づくクレジットカード攻撃の最新の波にすぎない。世界的な不安と、既得権を持つ世代（最も多くの富を持つ層）が自分たちの遺産を守ろうとすることが、自由と生計に悪影響を与えていると感じる
  • VisaとMastercardは何十年もこのような統制を行ってきており、私たちがようやくこうした問題に気づき始めただけだ
  • 権力集中の結果だと思う。人や組織は持っている権限を行使するものだ。だからこそ民主主義は力をできるだけ分散させるよう設計されている。巨大な民間企業に力が集中すれば、民主的手続きを迂回することになり、今のような結果が生まれる
  • 社会がますますデジタル化し、現金のない方向へ進むほど、この問題は深刻になる一方だ。人々もこうした現象に徐々にうんざりしてきていると思う
• Visa、Mastercard、決済代行業者、銀行などは、本質的に政府や政治集団の代わりに「責任回避の受け皿（accountability sinks）」として機能するよう設計されている。目的は資金の流れを統制・遮断することであり、原則ある立場表明ではない。金融にはネットワーク中立性（net neutrality）のような概念がない。消費者論理で対抗しようとするのは、政策上の実際の理由を見落とした無駄な議論だと思う。たとえば政敵であるロシア資産の凍結のように、政治集団にとって大きな利益になる設計だ。参考: accountability sinksの説明
• 規制が必要な部分もあるが、プライバシー保護と検閲のない決済が標準で提供される金融サービスは、公共（政府、納税者）が直接運営すべきだと思う