2年で評価額8兆ウォンになったスタートアップで学んだこと

 (entrepreneurshandbook.co)
36 ポイント 投稿者 xguru 2021-09-27 | 5件のコメント | WhatsAppで共有

  • オンラインイベントプラットフォーム Hopin の初期メンバーによる文章

  • 現在は従業員800人、5,000億ウォンのシリーズD資金調達

超成長プレイブック：Hopin の最初の6か月の高成長を再現するための19のステップ

  1. プロダクトデザインに執着し、エンジニアでもあり、生まれつきのセールスマンでもある、ビジョンを持った創業者と始めること。ほとんどの企業はこの最初のステップを通過できない。Hopin にはそのような創業者 Johnny がいた

（頭が良く、オープンで、野心と好奇心にあふれた開発者）

  1. 「エンジニアだけ」を採用し、文章を書き、製品を売り、顧客の成功を支援できる「1人のゼネラリスト起業家」だけを採用すること

  2. バイラル成長ループを持つ優れた製品を作ること

  3. 主要な ICP（Ideal Customer Profile、理想的な顧客プロファイル）と緊密に協力して製品ロードマップを作ること。あなたがサービスを始める市場が、最終的に支配する市場とは限らないことを忘れないこと。Hopin は一人起業家やインフルエンサーなどから始めたが、すぐにハイエンド市場へ加速した。

  4. さらに多くのエンジニアを採用する

  5. 望ましい顧客を確保するため、最初の年間契約に署名すること

Sign your first annual contracts to anchor desirable customers

（文脈上、よく理解できません……どういう意味でしょうか？）

  1. 投資家とプレシードまたはシードラウンドの資金調達の議論を始める

  2. カスタマーサクセス担当者、サポート担当者、オペレーション志向の営業担当者を採用する

  3. アーリーアクセスとして製品をリリースする。ウェイティングリストを作り、顧客をゆっくり流入させる。Hubspot CRM、Zapier、Stripe、Typeform のようなリーンなマーケティングスタックを使うこと。このウェイティングリストがあなたのコミュニティである。StreamYard には熱狂的なファンのためのコミュニティを構築する素晴らしい機能がある

  4. 顧客の中で認知できるロゴを、サービス内で使用する許可を得ること。良いロゴと数字でケースストーリーを公開する

  5. Buzz を作るために PR 会社を雇う

  6. さらに多くのエンジニアを採用すること。組織／製品管理への集中を始める。顧客に優しい製品リリースプロセスについて GTM（Go To Market）と協力する。プロダクトマーケターを採用する。ARWAG（Always Release With A GIF、常に GIF と一緒にリリースする）

  7. 営業のコツを拡張してデモを行い、より多くの案件を成約させる。Biz Ops（ビジネスオペレーション）責任者を採用する

  8. （顧客）成功チームとサポートチームを拡大する。製品が良いほど、このチームは小さくあるべきだ。製品が複雑であるほど、このチームは大きくあるべきだ。超成長の最中にはサポートコンテンツがすぐに古くなるので、これを最新状態に保つプロセスを構築する。

  9. マーケティング活動（ブランド、クリエイティブ、有料広告、SEO、コンテンツ、イベント、PR）をアウトソースするなら、この時点で少なくとも5社以上の代理店と協力しているべきだ。彼らを Slack に参加させ、合わない会社からはすぐに別の会社へ切り替えること

  10. 価格を実験してみる。競合と比べて市場でどのポジションにいるのがよいだろうか？ 理想的には、どこかにブランドのウォーターマークが付いた無料版を提供することもできる（バイラル成長ループに引き込むために）。常に次のプランを準備しておくこと

  11. コミュニティのフィードバック（Facebook グループでも可）やユーザーアンケート（HotJar）などを活用し、顧客を次のプランへと追随させる必須機能を特定すること

  12. Product/Market Fit は、十分な期間にわたって成長を続けながら Wow に到達したときに可能になる。ウェイティングリストはいっぱいであるべきで、顧客は定期的に満足したというレビューを書かなければならない。もしそうでないなら、インセンティブを与えてレビューサイトの最上部に表示されるようにすること

  13. シリーズA資金調達の発表と製品リリースを組み合わせる。主要機能を発表する最初の顧客イベントへトラフィックを誘導すること

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5件のコメント

 
xgenecloud 2021-09-27

また、この種の製品に対する必要性はロックダウンによって最も高まりました。そして彼らは、それを最大限に活用したのです。
 
bbulbum 2021-09-27

プロダクトデザインに執着し、エンジニアでありながら、生まれつきのセールスマンでもあるビジョンを持った創業者

誰か思い浮かぶのは、私だけの勘違いでしょうか（笑）
 
loslch 2021-09-27

6番に関連して、別の見方としては、4番で設定したICPよりさらに一歩進んで、私たちが重要だと考える「本当の」顧客と継続的な関係を築き、フィードバックを得るために契約を結ぶという意味ではないでしょうか？
 
jilee 2021-09-27

6番目の解釈

SaaSであることを踏まえると、顧客リテンションの確保（早期離脱の防止）や初期売上高の確保といった目的を満たすために、月次・四半期・半期単位よりも年単位でのサブスクリプション契約を促すべき、ということのようです。
 
xguru 2021-09-27

文章がかなり長いので、プレイブックの部分だけ抜き出してみました。

本当に重要なのは「エンジニアをたくさん採用し、バイラル化が可能な優れた製品を作ること」で、

そのためには「手探りでぶつかっていくのではなく、さまざまな最新ツールや手法を活用すること」くらいの話のようですね。

でもプレイブックの1番は、最近私がGeekNewsに書いた記事とも一脈通じています。

「エンジニアでありながらビジネスにも長けた創業者と一緒にやること」